В данном разделе вы узнаете, как отследить по номеру посылку или почтовое отправление, отправленное государственной почтовой службой США, которая называется USPS - United States Postal Service, а также какие бывают виды почтовых отправлений.
С помощью этого сервиса, вы за считанные минуты отследите перевозку и доставку груза или посылки из США почтовой службой USPS.
Как отследить по номеру?
Отследить перевозку и доставку посылки почтовой службой USPS довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). В большинстве случаев он содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или буквенно-цифровой номер почтового отправления можно на накладной, он расположен под надписью «USPS TRACKING #» и штрих-кодом. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».
Какие бывают номера отслеживания
При регистрации USPS отправления всем посылкам и письмам присваивается уникальный номер. В большинстве случаев такие номера присваиваются в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза и содержат 13 символов. Два первых - буквы латинского алфавита, далее следуют 9 цифр, после чего завершают трек номер две буквы латинского алфавита, обозначающие код государства-отправителя. Для США это буквы US.
Также в зависимости от вида почтового отправления, существуют такие виды трек номеров USPS:
Certified Mail — 7000 0000 0000 0000 0000, 9407 1000 0000 0000 0000 00;
Collect on Delivery — M000 0000 00, 9303 3000 0000 0000 0000 00;
Global Express Guaranteed — 82 000 000 00;
Priority Mail Express International— EC 000 000 000 US;
Priority Mail Express — EA 000 000 000 US, 9270 1000 0000 0000 0000 00;
Priority Mail International — CP 000 000 000 US;
Priority Mail — 1400 0000 0000 0000 0000, 9205 5000 0000 0000 0000 00;
Registered Mail — RA 000 000 000 US, 9208 8000 0000 0000 0000 00;
Signature Confirmation — 2300 0000 0000 0000 0000, 9202 1000 0000 0000 0000 00;
USPS Tracking — 0300 0000 0000 0000 0000, 9400 1000 0000 0000 0000 00;
Виды USPS отправлений
USPS Priority Mail. Такой вид почтового отправления является самым простым и распространенным в США. Оно приходит в обычное почтовое отделение, которому соответствует указанный в назначении индекс. На территории Украины его доставкой и выдачей будет заниматься «Укрпочта». После прибытия посылки на склад почтового отделения, получателю приносят извещение, в котором будет указано, что на ваше имя пришла посылка и адрес ее местонахождения. Для ее получения вам необходимо взять документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт или другой документ, временно заменяющий паспорт), и явится в указанное отделение почтовой связи. Если вам пришла не посылка, а письмо, то его могут просто положить в ваш почтовый ящик как обычную корреспонденцию.
Такие почтовые отправления начинаются с буквы "C", "R" или "L" и выглядят примерно так:
- CGxxxxxxxxxUS
- CJxxxxxxxxxUS
- CMxxxxxxxxxUS
- CQxxxxxxxxxUS
- CPxxxxxxxxxUS
- RAxxxxxxxxxUS
- LCxxxxxxxxxUS
Маркировка латинской буквой "C" обозначает обычную посылку, которая без проблем отслеживается.
Маркировка латинской буквой "R" обозначает регистрируемое (заказное) почтовое отправление, которое отслеживается после импорта.
Маркировка латинской буквой "L" значит, что это простое письмо, которое не отслеживается.
Сроки доставки подобного почтового отправления от 2 до 5 недель.
USPS Express Mail. Это почтовое отправление-экспресс. Заключается оно в том, что на указанный адрес получателя его приносит курьер и отдает под расписку. Маркировка таких отправлений имеет первую латинскую букву «Е».
Трек номера подобных почтовых отправлений выглядят примерно так:
- EAxxxxxxxxxUS
- EBxxxxxxxxxUS
- ECxxxxxxxxxUS
- EDxxxxxxxxxUS
- EExxxxxxxxxUS
- EGxxxxxxxxxUS
- EHxxxxxxxxxUS
- EMxxxxxxxxxUS
- EQxxxxxxxxxUS
Обратите внимание на то, что у экспресс-отправлений может быть еще внутренний номер, который начинается с латинской буквы «С». По этому номеру слежение возможно только на территории США.
Сроки доставки такого отправления варьируются от двух до пяти недель.
USPS Global Express Guaranteed. Подобное почтовое отправление является гарантированным экспресс-отправлением. Это самый быстрый вид почтового отправления USPS. Срок доставки обычно составляет 1-3 недели. По адресу получателя, указанного при отправлении, его принесет курьер службы FedEx.
USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope / Intl Priority Airmail. Это почтовое отправление применяется для отправки маленьких посылок или пакетов. Срок доставки этого почтового отправления 1-2 месяца. К сожалению, подобное почтовое отправление никак не отслеживается и довольно часто теряется.
Статусы при отслеживании
При отслеживании по трек номеру USPS могут быть такие статусы:
Electronic Shipping Info Received. Этот статус означает, что компания USPS получила информацию о вашем почтовом отправлении, однако оно еще не прибыло на склад отделения. Такой статус является начальным этапом отправки почтового отправления.
Acceptance. Этот статус является вторым этапом и означает, что почтовое отправление поступило на склад почтового отделения USPS.
Arrival at unit. Такой статус означает, что почтовое отправление находится в промежуточных пунктах доставки на территории США.
International Dispatch. Подобный статус означает, что почтовое отправление вышло за границы США.
Arrived Abroad. Этот статус означает, что почтовое отправление прибыло в страну адресата.
Delivered Abroad. Такой статус означает, что почтовое отправление было вручено получателю.
Почему не могу отследить посылку?
Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Почтовая служба USPS работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:
Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
Посылка еще не зарегистрирована в базе USPS. По правилам этой почтовой службы, посылка будет зарегистрирована в базе в течение суток после ее отправки. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.
Продавцы со всего мира предлагают различные способы доставки, в зависимости от их страны нахождения и выбранной ими модели ведения бизнеса.
Доставка может осуществляться:
- обычной почтой (Economy Int"l Shipping, Standard Int"l Shipping, USPS и другие) и затем вы заберете посылку в своем почтовом отделении,
- курьерской службой (FedEx, UPS) – это самый быстрый способ доставки и ваш товар будет доставлен «до двери»,
- по специальной Программе Международной Доставки eBay – это вид доставки через расположенный в США специальный центр eBay для обработки посылок. На территории России ваш товар будет доставлен «до двери» курьером почтовой службы СПСР-ЭКСПРЕСС .
Доставка может включать в себя различные опции, от которых и зависит ее стоимость: страхование содержимого, номер для отслеживания посылки, вариант упаковки и т.д., поэтому в объявлениях о товарах вы можете видеть разные стоимость и тип доставки. Тип доставки устанавливается самим продавцом. При отсутствии какой-либо информации о доставке обязательно уточните детали у продавца.
Помните, что общая сумма к оплате складывается из стоимости товара и стоимости доставки, поэтому внимательно изучайте ее условия.
Вы всегда можете обсудить с продавцом возможность отправления посылки иным типом доставки, отличным от заявленного на карточке товара. Например, заявлено, что товар доставляется обычной почтой, но вы можете написать продавцу и уточнить, есть ли возможность отправить товар ускоренной доставкой.
Также вы можете уточнить напрямую у продавца, какие опции включены в стоимость доставки: например, включена ли опция почтового отслеживания в предложенный им тип доставки.
ПРИМЕРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ДОСТАВКИ
USPS Priority Mail International (Обычная почта)
Economy Int"l Shipping (Обычная почта)
FedEx International Economy (Курьерская служба)
Программа Международной Доставки eBay
сайт - удобное отслеживание посылок и заказов eBay Global Shipping по номеру отслеживания. Введите свой трек-номер и получите актуальный статус посылки.
Почтовый Ниндзя предлагает самое точное на русском языке.
На аукционе eBay торгуют огромное множество частных лиц и интернет-магазинов со всего мира. Поэтому, делая покупки на eBay, первое, на что нужно обратить внимание - отправляет ли продавец товар в вашу страну.
Доставка с eBay
Информация откуда будет доставляться товар и стоимость отправки находится на странице товара.
Как видно на скриншоте выше продавец отправляет товар экономичной доставкой, без возможности отслеживания посылки с eBay.
В других случаях в объявлении может быть указано, что в стоимость доставки включен номер отслеживания, то есть посылку с Ебей можно отследить по трек номеру.
Также можно найти товары с бесплатной доставкой, например известный китайский магазин коcметических товаров Strawberry продает свои товары еще и со своей страницы на Ибэй
В случаях, когда продавец не указывает стоимость доставки для уточнения нужно связаться с продавцом. На странице товара об этом будет сказано прямо. Также, если вас очень заинтересовал какой-то товар и даже в самом объявлении написано, что доставка в Россию не осуществляется, имеет смысл написать продавцу и обсудить с ним такую вероятность.
Отслеживание посылок с eBay
Если есть возможность выбрать способ отправки, самым оптимальным вариантом будет доставка с eBay с номером отслеживания. Так можно всегда посмотреть на каком этапе доставки находится посылка. При любых сомнениях, предоставляется ли номер для отслеживания, на eBay лучше всегда связываться с продавцом до оплаты. Не стоит забывать, что обязанность покупателя оплатить товар возникает сразу же после нажатия на кнопку "Buy it now" и самостоятельно отказаться от сделки уже невозможно.
После оплаты и отправки заказа eBay пришлет на электронную почту уведомление с номером отслеживания. Также трек номер и метод отправки продавец укажет на странице "Сведения о заказе".
Отслеживание посылок eBay Global Shipping
Также отправка из США и Великобритании может быть в рамках Программы Международной Доставки (eBay Global Shipping Program). Продавцы отправляют свои товары в централизованный хаб, откуда компанией доставляются до России и передает их СПРС, а курьерская служба доставляет до двери покупателя.
Отследить товары, отправленные через eBay Global Shipping, можно как в своем аккаунте на сайте eBay, так и на сайте компании Pitney Bowes - непосредственного координатора всей логистики Программы Международной Доставки:
Отследить посылку с Ебей по номеру отслеживания на русском языке можно на , вне зависимости от того, какой почтовой службой отправление было выслано.
Программа eBay Global Shipping – относительно новый сервис от компании eBay, цель которого дать возможность продавцам из США и Великобритании, которые до сих пор не отправляли свои товары заграницу, наконец начать делать это. И поскольку среди стран, на покупателей из которых распространяется данная программа, есть Российская Федерация, Украина и страны Прибалтики, стоит рассказать о ней подробнее. Оперировать мы будем информацией, полученной из раздела на eBay, посвященному eBay Global Shipping и отзывах покупателей, уже воспользовавшихся ею. Итак, пошагово рассмотрим что собственно предлагает eBay.
Buying an item. Процесс покупки.
Если вы уже делали покупки на eBay, то наверняка знаете, что у каждого продавца своя политика относительно доставки товаров. Одни без проблем отправляют заказы по всему миру, другие строго ограничиваются страной, где собственно и находятся, третьи могут отправить посылку в другую страну, но приходится договариваться индивидуально, к тому же способ доставки, а точнее, его стоимость отбивает всякое желание покупать тот или иной товар.
Многие продавцы принципиально не хотят предлагать международную доставку, поскольку это чревато лишними проблемами - такими как долгие сроки, нетерпеливые покупатели, повышенный риск повреждения товара, сложности с возвратом, риск мошенничества и другие «приятности».
Надо сказать, что все эти причины вполне оправданы. В eBay же решили простимулировать продавцов из Великобритании и США и совместно с компанией Pitney Bowes запустили eBay Global Shipping Program. Суть ее заключается в следующем: продавец становится участником программы, на страницах с его товарами появляется соответствующее уведомление. Если товар приобретен покупателем одной из стран, которые участвуют в eBay Global Shipping продавец просто отправляет его на склад в своей стране (например, в США склад находится в Кентукки), а дальнейшую доставку и все связанные с ней вопросы берет на себя eBay.
Товары, участвующие в программе, легко идентифицировать по значку в разделе "Доставка".
Сервис GSP дает продавцам возможность использовать международную доставку на конкурентноспособных условиях и позволяет осуществлять доставку более быстро. Конечно же, ваши приобретения остаются под защитой программ Ebay Buyer Protection и PayPal Buyer Protection.
Приобретая что-либо через GSP, вы получаете международную доставку без дополнительных накруток и только надлежащие таможенные сборы. В самом описании к товару (листинге) вы увидите оценочную плату за международную доставку. Окончательная стоимость доступна уже при конечной оплате (на чекауте).
Импортные сборы, включающие экспортную классификацию, оценку рисков, таможенное оформление и разнообразные сборы являются частью услуг предлагаемых оператором GSP. Эти сборы являются дополнительными к существующим таможенным сборам и налогам, предписанным страной получателем. Информацию о соответствующих сборах можно найти в eBay Global Shipping Program Buyer Terms & Conditions .
Также важно знать, что стоимость пересылки и сервисных сборов не окончательна (до оплаты) и может быть изменена - например, если вы измените адрес получателя на чекауте или изменятся таможенные правила в вашей стране.
В сухом остатке имеем следующее:
eBay создал собственного форвардера, а также промежуточный пункт доставки для стимулирования продаж американских и британских продавцов. Теперь продавцу, который раньше осуществлял отправки своих товаров только по США или Великобритании (а таких почти 90%), достаточно присоединиться к этой программе, чтобы он, не изменяя своей политики доставки, начал совершать и отправку за рубеж. Участие продавцов в этой программе добровольное .
Схема самой программы очень проста и понятна, особенно тем покупателям, кто является клиентом или знает хотя бы минимум о принципах работы форвардинговых компаний. eBay Global Shipping - это, по сути, посредник между продавцом и покупателем на этапе пересылки. Легкий путь для международной доставки.
Просто отправьте проданную вещь в пересылочный пункт в США, а мы отправим ее дальше.
Генеральный подрядчик GSP - компания Pitney Bowes , которой необходимо уделить немного внимания, так как это очень крупная научно-производственная компания, лидер на американском рынке по разработке программного обеспечения, производству оборудования и продажам упаковочной продукции в секторе почтовых услуг. Компания разрабатывает и производит почтовую продукцию, начиная от почтовых марок и конвертов, заканчивая многофункциональными компьютеризированными почтовыми комплексами по сортировке, обработке и т.п. корреспонденции и посылок. Является основным партнером и поставщиком государственной почтовой службы США USPS. Свою история компания ведет с 1920 г и владеет более чем 3500 международных патентов, численность ее персонала составляет 28,000 человек. Естественно, что эта компания взымает определенную плату за свои услуги, но при этом гарантирует отсутствие различных ценовых накруток за пересылку и таможенные сборы, чем грешат многие продавцы.
Checkout. Этап оплаты.
Во процессе оплаты вы увидите окончательную стоимость покупки, включая цену самого лота, стоимость доставки (по США или Великобритании и международную), плюс таможенные сборы. Стоимость доставки складывается из доставки от продавца до центра GSP (она устанавливается продавцом), международной доставки, топливного сбора и сборов за обработку и отправку. Стоимость международной доставки рассчитывается исходя из нескольких факторов - адрес получателя, вес и размеры посылки. Сеть из курьерских компаний обеспечивает быструю доставку по оптимальной цене.
При оплате через PayPal вы проведете 2 платежа (транзакции). Первый платеж предназначен продавцу - за товар и доставку по США, второй платеж идет оператору GSP за международную доставку и импортные сборы.
После оплаты вы сможете увидеть все платежи на странице "Детали заказа" (Order details).
Примечание. При использовании GSP вы не сможете использовать опцию "Запросить у продавца общую сумму" (Request total from the seller).
Shipping. Доставка.
После получения платежа продавец отправляет вашу вещь на адрес центра пересылки GSP. В этом центре персонал производит обработку посылки, заполняет таможенные формы и уплачивает соответствующие таможенные сборы (если они есть), затем отправляет посылку на адрес конечного получателя, указанный при совершении сделки. Посылка, отправленная через GSP, обычно прибывает в пункт назначения в течении недели. Трекинг номер имеет вид UPAAA0000000XXXXXXXX .
Как только посылка попадает на склад центра GSP, для продавца процесс совершения сделки приобретает конечный статус - Завершено. За дальнейшую судьбу вашей посылки теперь несет ответственность подрядчик Pitney Bowes. По имеющейся информации, субподрядчиком Pitney Bowes по доставке в Россию является компания перевозчик СПСР . Почта России в этой схеме не участвует.
Стоит помнить об ограничении по стоимости и весу отправлений для физических лиц в России - 1000 евро и 31 кг веса. При превышении лимита Вам придется уплачивать таможенные сборы .
Tracking. Отслеживание.
Отслеживание процесса доставки, как и отслеживание покупок на eBay, осуществляется непосредственно в вашем eBay аккаунте. Там есть вся нужная информация, правда, без так любимых многими подробностей. Как только продавец отправит посылку, вы получите письмо с уведомлением об отправке и номер для отслеживания по США. Номер для отслеживания вы также сможете найти в разделе My eBay и на странице "Детали заказа" (Order details).
Следующий номер, состоящий из цифр и букв, вы получите после того, как посылка пройдет через склад eBay Global Shipping и будет отправлена в страну назначения. Трек-номер имеет вид UPAAB0000000xxxxxxxx . Отслеживатся он только по территории США.
Как только посылка покинет страну, ей будет присвоен двадцатизначный номер в формате LPKEN******** . На вопрос, как отслеживать покупки с eBay в таком случае, ответ простой: отследить трек-номер можно на нашем трекере или же непосредственно на сайте оператора WnDirect .
После того, как посылка поступит в Российскую Федерацию, служба СПСР присвоит ей номер в формате WNM***** , о чем вы получите соответстующее уведомление (email) со ссылкой для отслеживания. СПСР при необходимости может потребовать ваши паспортные данные для таможенного оформления посылки. Это обычная практика, высылайте смело.
Resolving problem. Разрешение проблем.
В случае, если прошло много времени, а посылка все еще не получена, вам необходимо уточнить ориентировочное время доставки в разделе "Детали заказа" и проверить движение посылки по трек-номеру. Если посылка уже должна быть получена и вы не можете решить этот вопрос с продавцом, открывайте кейс в "Resolution Center".
В случае, если вы вообще не получили отправление, либо же товар не соответствует описанию в листинге, вам необходимо связаться с продавцом и попытаться разрешить проблему самостоятельно. Если же продавец не может или не хочет решать вопрос, вам следует открыть дело (кейс) о защите покупателя в Resolution Center.
Если вы по какой-либо причине решите вернуть купленный товар, сначала убедитесь, что продавец принимает возвраты от клиентов из других стран. Если не принимает, свяжитесь с ним.
Последний пункт - самый спорный, хотя, на наш взгляд, один из самых важных, но eBay абсолютно не проявил конкретики в вопросах решения проблем. Известно, что в случае недоставки товара по программе GSP или повреждения товара при международной транспортировке ответственность за это несет сам eBay и компания Pitney Bowes. Таким образом, сделки по товарам, которые отправляются по программе GSP, все равно остаются защищены Программами защиты покупателей eBay и PayPal, только в случае открытия кейса ответственной стороной выступит не продавец, а сам eBay.
В случае открытия кейсов по недоставке товара до посредника или несоответствию описания, ненадлежащего качества товара, схема ведения кейса остается неизменной - ответчиком по спору выступает сам продавец.
Ограничения Global Shipping Program
- Приобретаемый товар должен находиться в США.
- Товар должен быть выставлен для продажи на площадке eBay.com.
- Товар должен быть включен в категорию, которая допускает участие в GSP.
- Платежи проводятся только через PayPal.
- Обязательное указание полного почтового адреса получателя. Не допускается доставка на абонентские ящики или "до востребования".
- Товар вместе с упаковкой не должна весить более 66 фунтов (30 кг)
- Габариты посылки по длине не должны превышать 66 дюймов (167 см)
- Габариты посылки не должна превышать максимальные размеры - 118 дюймов. Размер складывается из суммы длины и периметра упаковки.
- Задекларированная стоимость товара, без учета почтовых и таможенных сборов, не должна превышать $2500.
- Запрещенные для экспорта/импорта товары не могут быть отправлены через Global Shipping Program
Подводя сухой итог, можно сказать следующее: eBay создал своего форвардера - пересылочное звено на пути товара от продавца до покупателя, находящегося в другой стране, что позволило американским и британским продавцам с eBay отправлять товары за границу, при этом не теряя деньги, репутацию и нервы из-за недобросовестности и задержек не по своей вине. Продавцы снимают с себя ответственность за действия таможенных и почтовых служб и некоторых особо ушлых покупателей. Покупатели же получают возможность купить то, что в их страны напрямую не отправляется, при этом не используя услуги форвардеров, и быть уверенными, что отправление будет гарантированно получено в установленный срок, а за его сохранность несет ответственность солидная иностранная компания. Единственным отрицательным, моментом для покупателя является отсутствие возможности выбора типа почтового отправления и существенно возросшая стоимость пересылки. Но для многих покупателей это повышение стоимости компенсируется уверенностью в получении приобретенного товара.
Справедливости ради стоит также отметить что продавцы не особо спешат участвовать в eBay Global Shipping Program, а покупатели, в свою очередь, не особо "клюют" на товары, участвующие в данной программе, предпочитая своих, гораздо более дешевых форвардеров , которые помимо всего прочего предлагают дополнительные услуги - например, удаление лишней тары (чей вес и объем влияют на стоимость пересылки), а также консолидацию.
