"Ростелеком" за последние три года уволил 25,2 тыс. сотрудников в ходе курса на трансформацию из классического оператора фиксированной связи в провайдера цифровых сервисов.
По итогам компания увеличила среднюю выручку на сотрудника на 21%, до 2,3 млн руб. в год, но по-прежнему в разы отстает от уровня крупнейших российских сотовых операторов. До 2020 года "Ростелеком" готовится сократить еще 14–24 тыс. человек, но процесс могут осложнить профсоюзы.
В 2017 году "Ростелеком" сократил 8,8 тыс. сотрудников, на конец года в компании работало 133,7 тыс. человек, следует из материалов оператора к годовой отчетности по международным стандартам. Это подтвердил "Ъ" представитель "Ростелекома". Сокращения - часть программы повышения операционной эффективности, запущенной в "Ростелекоме" в 2014 году при прежнем президенте оператора Сергее Калугине. К концу 2014 года в компании работало 158,8 тыс. сотрудников. В 2015 году их число сократилось на 5,6%, до 149,9 тыс. В 2016 году уволили еще 4,9%, до 142,5 тыс. человек. В 2017 году темп сокращений ускорился до 6,2%. Сначала "Ростелеком" планировал сокращать сотрудников на 7–10% в год до 2018 года. В декабре 2015 года стратегию обновили, установив цель по численности персонала в 2020 году - 110–130 тыс. человек.
Темп сокращения персонала "Ростелекома" в абсолютных цифрах будет снижаться, а целевая численность сотрудников в рамках стратегии компании составляет 110–120 тыс. человек, уточнил "Ъ" финансовый директор "Ростелекома" Кай-Уве Мельхорн. "С переходом на цифру будут и частичные увольнения, и наем сотрудников с новыми digital-компетенциями. Мы также способствуем проектам переквалификации, это достаточно большие инвестиции в развитие персонала. Мы даем сотрудникам возможность обучаться цифровым навыкам",- подчеркнул господин Мельхорн.
В 2016 году оптимизация штата позволила снизить расходы на персонал на 1%, отмечалось в годовом отчете "Ростелекома". Но в 2017 году расходы на персонал вновь выросли - на 3%, до 93,4 млрд руб. В материалах оператора поясняется, что на это повлияло начисление резерва по новой программе долгосрочной мотивации, переход на новую корпоративную пенсионную программу, а также рост фонда оплаты труда в связи с изменением структуры персонала, обусловленным цифровой трансформацией. "Ростелеком" ставит задачу увеличить выручку на сотрудника и сократить долю фонда оплаты труда в общем объеме расходов, рассказал "Ъ" президент оператора Михаил Осеевский.
В 2014 году выручка на одного сотрудника "Ростелекома" составляла 1,9 млн руб., а по итогам 2017 года достигла 2,3 млн руб. По этому уровню "Ростелеком" уступает крупнейшим сотовым операторам, констатирует аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. В МТС этот показатель по итогам 2016 года составил 6,3 млн руб. в "МегаФоне" - 9,9 млн руб., в "Вымпелкоме" - 11,6 млн руб. У операторов фиксированной связи выше расходы на персонал, в том числе на настройщиков оборудования, которые проводят интернет в домохозяйства, поясняет господин Либин: если у трех сотовых операторов затраты на персонал составляют 8–10% от выручки, то у "Ростелекома" - около 30%. По этому показателю "Ростелеком" ближе к немецкому телекоммуникационному гиганту Deutsche Telekom, считает аналитик. Так, в 2017 году расходы Deutsche Telekom на персонал составили €15,5 млрд при 216,5 тыс. сотрудников и выручке €74,9 млрд. То есть на фонд оплаты труда пришлось 20,7% выручки, а выручка на сотрудника составляла €346,2 тыс. в год (по сравнению примерно с €34,9 тыс. в "Ростелекоме" по средневзвешенному курсу за 2017 год).
"Ростелеком" давно взял курс на оптимизацию, чтобы сделать компанию компактной, при этом часть сотрудников была выведена из штата на аутсорсинг с сохранением функций, отмечает председатель профсоюза работников связи России Анатолий Назейкин. При этом официальной информации о планируемых в "Ростелекоме" увольнениях до 23,7 тыс. человек к 2020 году в профсоюз не поступало, подчеркивает он. Это очень серьезное сокращение - если планы подтвердятся, подчеркивает господин Назейкин, профсоюз готов вступить с "Ростелекомом" в переговоры, на которых будет обсуждаться судьба каждого сокращаемого сотрудника.
В компании «Ростелеком» работает более 130 тысяч сотрудников, и каждый играет важную роль в достижении общего успеха.
Сегодня «Ростелеком» взял курс на изменение бизнес-стратегии, трансформацию организационной и корпоративной структуры. Мы создаем такую внутреннюю среду, в которой сотрудники могут максимально эффективно решать свои задачи и принимать квалифицированные решения.
Поэтому наш приоритет – создавать больше возможностей для сотрудников. В «Ростелекоме» мы стремимся способствовать личному и профессиональному развитию людей, созданию благоприятной атмосферы в коллективе. Мы предлагаем нашим сотрудникам справедливую оплату труда, дополнительные меры социальной защиты, безопасные условия работы.
Особое внимание «Ростелеком» уделяет обучению и развитию персонала. В компании организована система обучения, основными компонентами которой являются корпоративный университет, институт внутренних тренеров и корпоративная система дистанционного обучения.
Для новичков у нас действует система наставничества и адаптации. Развита система карьерного планирования, работает программа «Кадровый резерв», которая дает возможность закрывать большую часть вакансий за счет внутренних ресурсов. Каждый сотрудник при помощи современных краудсорсинговых платформ может принять участие в совместном поиске решений и предложить свою собственную идею оптимизации бизнес-процессов.
Мы заинтересованы в привлечении молодых и талантливых кадров. В ряде ведущих вузов страны созданы базовые кафедры «Ростелекома», осуществляющие подготовку специалистов по программам, разработанным при участии компании. Ежегодно «Ростелеком» организует прохождение практики студентами вузов с целью последующего трудоустройства. Для уже работающих молодых сотрудников в компании создана модульная программа, а с целью их профессионального роста и социальной активности в ряде региональных филиалов действует Молодежный совет.
Компания стремится к тому, чтобы достижения сотрудников оценивались по заслугам, а работа в «Ростелекоме», помимо дохода, приносила удовлетворение и чувство уверенности в завтрашнем дне.
Для наших сотрудников действуют льготные корпоративные тарифы на услуги связи, реализуются программы детского отдыха, санаторно-курортного лечения. В 2015 году запущена программа поддержки сотрудников при решении жилищных проблем.
Одними из первых в России «Ростелеком» начал системно помогать сокращенным работникам. В рамках программы аутплейсмента персонала им оказывается поддержка на всех этапах, в том числе в поиске новой работы в других подразделениях при наличии вакансий и даже в других компаниях.
Для того, чтобы компания развивалась и шла вперед, мы строим сильную корпоративную культуру и команду, в которой люди хорошо понимают друг друга на всех уровнях. «Ростелеком» прошел непростой путь интеграции из отдельных региональных компаний в национального оператора связи. За несколько лет мы сообща выработали и внедрили единые корпоративные ценности и стандарты.
Сегодня в основе корпоративной культуры «Ростелекома» лежат два стратегических принципа компании – эффективность и клиентоориентированность. Они нашли свое отражение в принятом Кодексе корпоративного поведения сотрудников ПАО «Ростелеком». Пять корпоративных ценностей - открытость, ответственность, профессионализм, инновационность и преемственность – помогают нам выстраивать внутреннее взаимодействие, завоевывать доверие наших клиентов и партнеров.
Для нас важно понимать, что людям нравится работать над успехом компании. Поэтому ежегодно во всех регионах и функциональных подразделениях «Ростелекома» проводится исследование уровня удовлетворенности сотрудников, результаты которого учитываются при планировании HR-проектов в сфере мотивации, развития и обучения персонала.
У нас насыщенная корпоративная жизнь. Мы проводим конкурсы профессионального мастерства, творческие состязания, спортивные турниры и Спартакиады, вместе отдыхаем и путешествуем, принимаем участие в волонтерских проектах.
«Ростелеком» ассоциирует себя со всей историей российской отрасли коммуникаций начиная с момента ее зарождения. Во многих наших региональных филиалах работают Музеи связи, и самый главный корпоративный праздник – День рождения компании – мы отмечаем 25 сентября. Именно в этот день в 1881 году был сделан первый шаг к появлению телефонной связи в нашей стране и по приказу императора Александра III утверждены «Основные условия устройства и эксплуатации городских телефонных сообщений».
«тПУФЕМЕЛПН» ЪБ РПУМЕДОЙЕ ФТЙ ЗПДБ ХЧПМЙМ 25,2 ФЩУ. УПФТХДОЙЛПЧ Ч ИПДЕ ЛХТУБ ОБ ФТБОУЖПТНБГЙА ЙЪ ЛМБУУЙЮЕУЛПЗП ПРЕТБФПТБ ЖЙЛУЙТПЧБООПК УЧСЪЙ Ч РТПЧБКДЕТБ ГЙЖТПЧЩИ УЕТЧЙУПЧ. рП ЙФПЗБН ЛПНРБОЙС ХЧЕМЙЮЙМБ УТЕДОАА ЧЩТХЮЛХ ОБ УПФТХДОЙЛБ ОБ 21%, ДП 2,3 НМО ТХВ. Ч ЗПД, ОП РП-РТЕЦОЕНХ Ч ТБЪЩ ПФУФБЕФ ПФ ХТПЧОС ЛТХРОЕКЫЙИ ТПУУЙКУЛЙИ УПФПЧЩИ ПРЕТБФПТПЧ. дП 2020 ЗПДБ «тПУФЕМЕЛПН» ЗПФПЧЙФУС УПЛТБФЙФШ ЕЭЕ 14-24 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ, ОП РТПГЕУУ НПЗХФ ПУМПЦОЙФШ РТПЖУПАЪЩ.
ч 2017 ЗПДХ «тПУФЕМЕЛПН» УПЛТБФЙМ 8,8 ФЩУ. УПФТХДОЙЛПЧ, ОБ ЛПОЕГ ЗПДБ Ч ЛПНРБОЙЙ ТБВПФБМП 133,7 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ, УМЕДХЕФ ЙЪ НБФЕТЙБМПЧ ПРЕТБФПТБ Л ЗПДПЧПК ПФЮЕФОПУФЙ РП НЕЦДХОБТПДОЩН УФБОДБТФБН. ьФП РПДФЧЕТДЙМ “я” РТЕДУФБЧЙФЕМШ «тПУФЕМЕЛПНБ». уПЛТБЭЕОЙС — ЮБУФШ РТПЗТБННЩ РПЧЩЫЕОЙС ПРЕТБГЙПООПК ЬЖЖЕЛФЙЧОПУФЙ, ЪБРХЭЕООПК Ч «тПУФЕМЕЛПНЕ» Ч 2014 ЗПДХ РТЙ РТЕЦОЕН РТЕЪЙДЕОФЕ ПРЕТБФПТБ уЕТЗЕЕ лБМХЗЙОЕ. л ЛПОГХ 2014 ЗПДБ Ч ЛПНРБОЙЙ ТБВПФБМП 158,8 ФЩУ. УПФТХДОЙЛПЧ. ч 2015 ЗПДХ ЙИ ЮЙУМП УПЛТБФЙМПУШ ОБ 5,6%, ДП 149,9 ФЩУ. ч 2016 ЗПДХ ХЧПМЙМЙ ЕЭЕ 4,9%, ДП 142,5 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ. ч 2017 ЗПДХ ФЕНР УПЛТБЭЕОЙК ХУЛПТЙМУС ДП 6,2%. уОБЮБМБ «тПУФЕМЕЛПН» РМБОЙТПЧБМ УПЛТБЭБФШ УПФТХДОЙЛПЧ ОБ 7-10% Ч ЗПД ДП 2018 ЗПДБ. ч ДЕЛБВТЕ 2015 ЗПДБ УФТБФЕЗЙА ПВОПЧЙМЙ, ХУФБОПЧЙЧ ГЕМШ РП ЮЙУМЕООПУФЙ РЕТУПОБМБ Ч 2020 ЗПДХ — 110-130 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ.
фЕНР УПЛТБЭЕОЙС РЕТУПОБМБ «тПУФЕМЕЛПНБ» Ч БВУПМАФОЩИ ГЙЖТБИ ВХДЕФ УОЙЦБФШУС, Б ГЕМЕЧБС ЮЙУМЕООПУФШ УПФТХДОЙЛПЧ Ч ТБНЛБИ УФТБФЕЗЙЙ ЛПНРБОЙЙ УПУФБЧМСЕФ 110-120 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ, ХФПЮОЙМ “я” ЖЙОБОУПЧЩК ДЙТЕЛФПТ «тПУФЕМЕЛПНБ» лБК-хЧЕ нЕМШИПТО. «у РЕТЕИПДПН ОБ ГЙЖТХ ВХДХФ Й ЮБУФЙЮОЩЕ ХЧПМШОЕОЙС, Й ОБЕН УПФТХДОЙЛПЧ У ОПЧЩНЙ digital-ЛПНРЕФЕОГЙСНЙ. нЩ ФБЛЦЕ УРПУПВУФЧХЕН РТПЕЛФБН РЕТЕЛЧБМЙЖЙЛБГЙЙ, ЬФП ДПУФБФПЮОП ВПМШЫЙЕ ЙОЧЕУФЙГЙЙ Ч ТБЪЧЙФЙЕ РЕТУПОБМБ. нЩ ДБЕН УПФТХДОЙЛБН ЧПЪНПЦОПУФШ ПВХЮБФШУС ГЙЖТПЧЩН ОБЧЩЛБН»,— РПДЮЕТЛОХМ ЗПУРПДЙО нЕМШИПТО.
ч 2016 ЗПДХ ПРФЙНЙЪБГЙС ЫФБФБ РПЪЧПМЙМБ УОЙЪЙФШ ТБУИПДЩ ОБ РЕТУПОБМ ОБ 1%, ПФНЕЮБМПУШ Ч ЗПДПЧПН ПФЮЕФЕ «тПУФЕМЕЛПНБ». оП Ч 2017 ЗПДХ ТБУИПДЩ ОБ РЕТУПОБМ ЧОПЧШ ЧЩТПУМЙ — ОБ 3%, ДП 93,4 НМТД ТХВ. «тПУФЕМЕЛПН» УФБЧЙФ ЪБДБЮХ ХЧЕМЙЮЙФШ ЧЩТХЮЛХ ОБ УПФТХДОЙЛБ Й УПЛТБФЙФШ ДПМА ЖПОДБ ПРМБФЩ ФТХДБ Ч ПВЭЕН ПВЯЕНЕ ТБУИПДПЧ, ТБУУЛБЪБМ “я” РТЕЪЙДЕОФ ПРЕТБФПТБ нЙИБЙМ пУЕЕЧУЛЙК.
ч 2014 ЗПДХ ЧЩТХЮЛБ ОБ ПДОПЗП УПФТХДОЙЛБ «тПУФЕМЕЛПНБ» УПУФБЧМСМБ 1,9 НМО ТХВ., Б РП ЙФПЗБН 2017 ЗПДБ ДПУФЙЗМБ 2,3 НМО ТХВ. рП ЬФПНХ ХТПЧОА «тПУФЕМЕЛПН» ХУФХРБЕФ ЛТХРОЕКЫЙН УПФПЧЩН ПРЕТБФПТБН, ЛПОУФБФЙТХЕФ БОБМЙФЙЛ тБКЖЖБКЪЕОВБОЛБ уЕТЗЕК мЙВЙО. ч нфу ЬФПФ РПЛБЪБФЕМШ РП ЙФПЗБН 2016 ЗПДБ УПУФБЧЙМ 6,3 НМО ТХВ. Ч «нЕЗБжПОЕ» — 9,9 НМО ТХВ., Ч «чЩНРЕМЛПНЕ» — 11,6 НМО ТХВ.
«тПУФЕМЕЛПН» ДБЧОП ЧЪСМ ЛХТУ ОБ ПРФЙНЙЪБГЙА, ЮФПВЩ УДЕМБФШ ЛПНРБОЙА ЛПНРБЛФОПК, РТЙ ЬФПН ЮБУФШ УПФТХДОЙЛПЧ ВЩМБ ЧЩЧЕДЕОБ ЙЪ ЫФБФБ ОБ БХФУПТУЙОЗ У УПИТБОЕОЙЕН ЖХОЛГЙК, ПФНЕЮБЕФ РТЕДУЕДБФЕМШ РТПЖУПАЪБ ТБВПФОЙЛПЧ УЧСЪЙ тПУУЙЙ бОБФПМЙК оБЪЕКЛЙО. рТЙ ЬФПН ПЖЙГЙБМШОПК ЙОЖПТНБГЙЙ П РМБОЙТХЕНЩИ Ч «тПУФЕМЕЛПНЕ» ХЧПМШОЕОЙСИ ДП 23,7 ФЩУ. ЮЕМПЧЕЛ Л 2020 ЗПДХ Ч РТПЖУПАЪ ОЕ РПУФХРБМП, РПДЮЕТЛЙЧБЕФ ПО. ьФП ПЮЕОШ УЕТШЕЪОПЕ УПЛТБЭЕОЙЕ — ЕУМЙ РМБОЩ РПДФЧЕТДСФУС, РПДЮЕТЛЙЧБЕФ ЗПУРПДЙО оБЪЕКЛЙО, РТПЖУПАЪ ЗПФПЧ ЧУФХРЙФШ У «тПУФЕМЕЛПНПН» Ч РЕТЕЗПЧПТЩ, ОБ ЛПФПТЩИ ВХДЕФ ПВУХЦДБФШУС УХДШВБ ЛБЦДПЗП УПЛТБЭБЕНПЗП УПФТХДОЙЛБ.
Новости«Ростелеком» сократит половину сотрудников в течение десяти лет
Руководство "Ростелекома" разрабатывает программу повышения эффективности своего бизнеса. Только на модернизацию сетей связи оператору потребуется до 10 млрд долл. Но эти инвестиции дадут быстрый эффект: компания сможет в два раза сократить штат сотрудников и удержать рентабельность операций на высоком уровне.
В конце декабря совет директоров "Ростелекома" рассмотрит проект программы развития местных телефонных сетей. Об этом рассказал вице-президент по стратегии оператора Михаил Магрилов. По его словам, если документ устроит совет, то его примут уже в первом квартале 2013 года.
Много управленцев
Первое, чем обращает на себя внимание программа, - предложение сократить штат "Ростелекома" в два раза к 2023 году. Причем предложения по оптимизации касаются в первую очередь административно-управленческого персонала оператора. Уже в 2013 году планируется уволить 20% таких сотрудников. "Это позволит уменьшить операционные издержки на 1,3 млрд руб. в 2013 году, а основной эффект придется на 2014 год - затраты сократятся еще на 3,5-4,5 млрд руб.", - рассказал г-н Магрилов.
Оператор намерен полностью ликвидировать районные и межрайонные узлы связи, где работают около тысячи управленцев. Планируется централизовать ряд функций, таких как разработка продуктов и решений для сети доступа на уровне корпоративного центра в Москве (сократить профильных менеджеров на региональном и макрорегиональном уровне). Региональные филиалы с выручкой ниже 1 млрд руб. предложено объединить, а в корпоративном центре в Москве перейти к плоской системе управления и избавиться от 30% отделов внутри департаментов.
В долгосрочной перспективе сокращения затронут и технический блок, в котором сегодня трудятся около 98 тыс. специалистов, обслуживающих АТС, кабельные линии связи и "последний дюйм" абонентского доступа. В ближайший год-два по этой линии можно снизить затраты на 500-700 млн руб. в год, предполагает вице-президент по стратегии "Ростелекома".
Сейчас в "Ростелекоме" работают 165 тыс. человек, в то время как в операторах "большой тройки" - около 20-30 тыс. Зарплатный фонд представляет значительную статью в операционных расходах оператора.
Прощай, медь
Чтобы сделать штат компактным и удержать рентабельность на уровне 40%, в долгосрочной перспективе требуется полная модернизация существующей фиксированной сети связи, полагают в "Ростелекоме". Медные кабели должны уступить место оптоволокну, а энергоемкие АТС - коммутаторам Softswitch. Техническое обновление будет стоить "порядка 10 млрд долл.", если брать капзатраты на ближайшие десять лет, подсчитали в компании.
Совету директоров расскажут, как окупятся эти инвестиции: сети связи нового поколения позволят в два раза сократить расходы на эксплуатацию, их нужно реже обслуживать и делать это можно меньшим штатом, пояснил вице-президент "Ростелекома". "Что касается выбора технологии для современных сетей доступа, то такое решение должно системно приниматься на федеральном уровне, - отметил г-н Магрилов. - В зависимости от плотности застройки, уровня конкуренции в каждом городе и других факторов сеть будет строиться по технологии GPON или FTTX". Прежде, какой именно технологии отдать приоритет, решали на уровне макрорегиональных филиалов.
Столь масштабное увеличение капитальных затрат, скорее всего, потребует одобрения на общем собрании акционеров. В принятой стратегии до 2015 года "Ростелеком" должен выдержать соотношение капитальных затрат к выручке до 20%, как отнесется к росту капзатрат основной акционер - государство, пока неизвестно. Министр связи Николай Никифоров и вице-премьер Аркадий Дворкович традиционно оценивают эффективность капзатрат.
Активные продажи
Большой акцент в программе повышения эффективности сделан на качестве продаж и обслуживания. Сейчас региональные продавцы недостаточно заинтересованы в привлечении розничных и корпоративных клиентов, признают в компании. "В момент объединения система мотивации в ряде региональных филиалов работала так: зарплата продавца лишь на 5-10% формировалась за счет бонуса, а остальное ему было обеспечено", - пояснил г-н Магрилов. Вес переменной части должен существенно вырасти, чтобы повысить мотивацию сотрудников.
Розничная сеть также подвергнется реформированию. "Сейчас компания рассматривает два сценария развития розницы - создание отдельной бизнес-единицы с корпоративным центром в Москве или переход всей сети под управление 100-процентной "дочки" "Ростелекома", - рассказал вице-президент оператора.
В плане развития продаж оператор также выделил десятку худших городов по доле рынка в корпоративном сегменте. Чтобы увеличить доходы от этого сегмента, в этих городах "Ростелеком" собирается ускорить процесс подключения и усилить проверку качества при сдаче объектов со стороны коммерческого блока.
