Бизнес план агентства по оказанию услуг няни. Подбор домашнего персонала как бизнес

Домработницы, гувернантки, шоферы, репетиторы - эти специалисты на сегодняшний день становятся все более востребованными. А где искать таких людей? Как убедиться в их профессионализме?

Эти вопросы интересуют многих соискателей. Именно поэтому все более актуальным становится вопрос, как открыть агентство по подбору персонала. Ведь это может стать действительно интересным и прибыльным бизнесом.

Что представляет собой подобное агентство? Основные принципы работы

Если вы интересуетесь, как открыть агентство по подбору персонала, то наверняка задумываетесь, как именно работают подобные предприятия. На самом деле, все довольно просто. Клиентами подобных агентств являются работодатели - люди, которые ищут того или иного специалиста.

Поскольку в большинстве случаев предприятие предлагает услуги домашнего персонала, то клиенты, соответственно, ищут нянь, гувернанток, репетиторов, садовников, уборщиков, поваров и т. д. Например, если оба родителя заняты работой, то им нужен человек, который будет следить за ребенком или поддерживать в доме чистоту, время от времени баловать вкусными блюдами домашнего приготовления.

Конечно же, брать к себе в дом абы кого не хочется - работодатели хотят нанять лишь действительно хороших людей, которым можно довериться. Агентство является посредником между работодателем и специалистом того или иного дела.

Откуда берется прибыль?

На самом деле фирма по подбору домашнего персонала может стать прибыльным делом. Этот бизнес не требует большого стартового капитала, зато для его развития нужно много времени и сил. Так откуда берутся деньги?

Многие агентства берут плату с работодателей - небольшая премия за находку идеального сотрудника. Кроме того, деньги платят те люди, которые ищут работу. Здесь систему уже можно выбрать самостоятельно. В некоторых фирмах работники сразу же после регистрации уплачивают определенную сумму, а агентство гарантирует им достойную занятость.

Некоторые предприятия берут 50–100% от первой зарплаты устроенного на работу специалиста. С другой стороны, можно брать небольшую помесячную плату за то, что работник или работодатель присутствует в вашей базе данных. В любом случае на начальных этапах лучше всего установить удобную и понятную схему оплаты.

Как открыть агентство по подбору персонала? Пакет официальных документов

Безусловно, подобная деятельность считается предпринимательской. Как открыть агентство по подбору персонала? Для начала нужно зарегистрироваться в налоговой службе.

В данном случае оптимальный вариант - это оформиться как индивидуальный предприниматель. Это даст вам некоторые дополнительные преимущества, такие как упрощенная система ведения бухгалтерии, меньшее количество требуемых документов и т.д. Стоит отметить, что индивидуальное предпринимательство открывается, как правило, уже спустя пять или семь дней после подачи необходимых документов.

Где арендовать помещение под офис и как его оформить?

Если вы интересуетесь, как открыть агентство по подбору домашнего персонала, то должны знать, что вам нужно будет иметь свой офис. Конечно же, он не обязательно должен быть большим. Однако помните, что обстановка и атмосфера вашего кабинета будут демонстрировать солидность и качество работы вашей фирмы - именно на это в первую очередь будут обращать внимание клиенты.

Месторасположение офиса здесь не так важно, но лучше всего выбрать его где-то в оживленной части города, например, в центральном районе или же в бизнес-центре. С другой стороны, если у вас нет такой возможности, то офис можно расположить где-то на периферии - в таком случае нужно будет затратить больше времени и вложений в рекламу.

Что же касается самого офиса, то он должен быть светлым, чистым, демонстрировать успех, ответственность и профессионализм. Нет нужды в каких-то изощренных декорациях - минимализм будет к месту.

Желательно, чтобы в офисе было хотя бы три отдельные комнаты. В прихожей, например, можно расположить стол секретаря, расставить несколько удобных стульев или диванов - здесь клиентов будут встречать. Кроме того, необходимы комнаты для собеседований, а также место для рабочего персонала.

Естественно, нужно будет закупить компьютерное оборудование, включая принтер и сканер. Хранить данные о клиентах в компьютерной системе намного проще.

Подбор постоянных сотрудников

Безусловно, если вы открываете небольшое агентство, то в первое время можете выполнять всю работу самостоятельно. Однако это требует времени. И по мере развития фирмы вам понадобятся помощники, ведь агентство по подбору домашнего персонала должно работать бесперебойно.

Для начала вам нужен секретарь, который будет отвечать на звонки, встречать клиентов, составлять расписание и следить за ним. Кроме того, надо нанять и специалиста по кадрам. Он будет проводить собеседования с соискателями работы, помогать им заполнять анкеты, проверять данные и т. д.

Вполне возможно, что для бесед с работодателями также понадобится дополнительный сотрудник, который сможет разобрать, что именно нужно клиенту. Не стоит забывать о том, что кому-то придется вести бухгалтерию, отвечать за рекламу, проводить регулярный поиск новых соискателей и т. д.

Некоторые специалисты советуют нанять и штатного психолога, который сможет оценить некоторые качества людей, ищущих работу, а также особенности и желания клиентов, предлагающих ту или иную должность. В любом случае все сотрудники вашей фирмы должны быть коммуникабельными, приятными в общении, ненавязчивыми, дипломатичными. Не помешают также лидерские качества, способности к четкому и ясному изложению мыслей, а также убеждению.

Где найти профессиональных соискателей работы?

Безусловно, подбор домашнего персонала - дело крайне ответственное, подходить к которому нужно серьезно. Ведь работодатели обращаются к вам за помощью, полностью полагаясь на ваше мнение. Вы же должны обеспечить их профессиональными сотрудниками, которым можно оказать доверие.

Воспитание детей – это отнюдь не простое занятие, с ним справится не каждый, а когда еще это чужие дети, то ответственность возрастает в несколько раз. Доверить своего ребенка постороннему человеку сможет далеко не каждая мама. Но что делать, когда жизненные обстоятельства заставляют нас идти на вынужденные меры. Есть два варианта: устроить малыша в детский сад или нанять няню. Стоит отметить, что не всегда первый вариант возможен. Например, в детском саду, элементарно, может не быть мест, или ребенок не достиг возраста, когда можно посещать детсад.

Необходимость в услуге частной няни может возникнуть в каждой семье в определенный момент. Некоторые мамы вынуждены работать, другим женщинам, лишь иногда требуется отлучиться на некоторое время. В каждом отдельном случае вы можете полностью положиться на агентство нянь, которого гарантирует безопасность и соответствующий уход за малышом в ваше отсутствие.

В сегодняшней статье, мы хотим поговорить об очередной – открытие агентства нянь. Насколько прибыльным является данный бизнес на услугах без вложений? Давайте обо всем подробно и по порядку.

Как открыть агентство нянь?

Уход за детьми – это востребованная услуга как в большом, так и в маленьком городе. Поэтому неважно где вы проживаете, данная идея заработка актуальна в любой местности.

Определяемся с видом бизнеса

1. Детский сад на дому. Открытие детского сада в домашних условиях – достаточно хлопотное дело. Вам понадобится, соответствующе оборудовать помещение (квартиру или дом), получить все разрешения от санитарной, пожарной службы, пройти регистрацию и т. д. На реализацию этой бизнес-идеи, необходимо много средств, поэтому для начинающих предпринимателей, подобный вариант заработка вряд ли подойдет.
2. Няня на час. Данный вариант не подразумевает регистрацию вас как индивидуального предпринимателя и это хорошо, ведь не нужно возиться с бумагами, попробовать искать подработку, можно в любой момент.
3. Открытие агентства няни. В этом случае уже необходимо регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (ООО). В данном случае, агентство выступает посредником между заказчиком (нянями, гувернантками) и клиентом. Агентство зарабатывает на проценте с каждого удачного заказа или трудоустройства своего работника. Чаще всего, хорошие заказы достаются именно агентствам нянь, ведь они гарантируют клиентам порядочность и обученность персонала.

Новичкам, я рекомендую, вначале остановиться на варианте «няня на час». Даже если вы не планируете работать няней, а желаете открыть агентство, все ровно опыт работы не помешает. Вы сможете вникнуть в суть работы, узнать все нюансы, оценить преимущества и недостатки данной профессии. Таким образом, избежите множества ошибок во время открытия собственного агентства.

Как стать няней?

Получить работу няни с хорошей заработной платой достаточно непросто. Для этого, необходимо отвечать ряду требований. Давайте более подробно поговорим о том, какими качествами должна обладать няня.

Моральные качества. Воспитанность и аккуратность, правильная речь и наличие хороших манер. Это первое, на что обрати внимание любой работодатель.

Профессионализм. Желательно иметь педагогическое или медицинское образование, тогда работу можно будет найти быстрее и заработная плата, соответственно, будет намного выше.

Опыт работы. Доверить своего ребенка чужому человеку, да еще и без опыта работы, не сможет никто. И ваши доводы, о том, что якобы в детстве, нянчили младшего брата или сестру, будут звучать неубедительно. Поэтому приготовьтесь к тому, что будут нужны положительные рекомендации с предыдущего места работы. Очень хорошо, если вы работали в детсаде или . Если рекомендаций нет, тогда единственный вариант, обратится к друзьям и родственникам, которым, возможно, понадобится услуга по уходу за детьми или же они смогут вас порекомендовать своим друзьям.

Сколько стоит няня в час?

Несмотря на востребованность услуг няни, стоимость работы по уходу за детьми напрямую зависит от некоторых нюансов.

Во-первых, это место проживание. Стоит отметить, что данный вид , может стать отличной подработкой. Конкуренция в небольших населенных пунктах, как правило, минимальна, поэтому есть шансы хорошо заработать, заняв практически свободную нишу.

Во-вторых – опыт работы и квалификация. Как уже отмечалось раньше, няни, которые имеют соответствующее образование и хорошие рекомендации, будут получать намного высшую заработную плату, нежели их коллеги без опыта работы.

Видео по теме Видео по теме

Самостоятельный поиск работы или трудоустройство через агентство?

Стоимость услуг няни на час, определяется, также согласно способу трудоустройства. Вы имеете возможность самостоятельно искать клиентов или же обратиться в агентство, которое подберет вам работу, отвечающую вашим требованиям. Стоит отметить, что самые выгодные заказы можно получить именно через агентство.

Можно сделать вывод, о том, что услуга по уходу за детьми достаточно востребована в современное время. Поэтому бизнес по открытию агентства нянь, наверняка будет рентабелен как в большом, так и в маленьком городе.

Если данная бизнес-идея вам понравилась, тогда смело приступайте к ее реализации.

• 1С:Бухгалтерия
• Яндекс.Директ
• Одноклассники

В 19 лет Юлия Клюева вышла замуж, в 22 года родила сына, в 23 открыла свой первый бизнес, в 25 лет снова родила – на этот раз двойню. Сейчас филиалы и франшизы её агентства по подбору домашнего персонала работают в семи городах России, а база нянь, сиделок и домработниц насчитывает десятки тысяч прошедших тщательный отбор специалистов. О том, как успешно развивать бизнес, будучи многодетной мамой, порталу сайт рассказала основатель агентства «Леди Мэри» Юлия Клюева.

28 лет, предприниматель из Барнаула, основатель компании . Закончила филфак Барнаульского педагогического университета. В 23 года создала агентство по подбору домашнего персонала «Леди Мэри», которое сейчас имеет филиалы в Краснодаре, Сочи и Севастополе, а в Горно-Алтайске, Новосибирске и Симферополе работают франшизы агентства. Юлия замужем, муж работает в крупной энергетической компании; в семье трое сыновей: старшему шесть лет, а младшим двойняшкам – по три года.

В поисках себя

Юлия Клюева родилась и выросла в Барнауле. Мама – учитель, отец в 90-е занимался предпринимательством, но потом бросил бизнес и пошёл работать в найм. Юлия не думала о предпринимательстве - она мечтала стать журналистом. Поступила на филфак педагогического университета (на журфаке бюджетных мест было кот наплакал, а Юлия не хотела «чтобы родители меня тянули»), и сразу пошла работать в газету. Но это оказалась газета «Жизнь».

«Сначала было интересно. Я писала про звёзд, которые приезжали в Барнаул. Но руководство требовало писать о том, кто где выпил, кого с кем заметили, кто вляпался в скандал и т.д. Морально это было тяжеловато, так что меня хватило ненадолго. Этот вид журналистики не для меня», - говорит Юлия.

Позже она решила, что пойдёт в школу - будет работать учителем. Но сходила на педпрактику и поняла, что школа – тоже не её. Однако жизнь – это тоже школа. Главное в ней – учить уроки.

«Я работала администратором боулинга, и мой начальник сказал мне: «Если бы ты была умнее меня, тогда бы я на тебя работал». Вот тогда я подумала: «Ну, я же умнее тебя! Почему тогда я на тебя работаю?» Я начала понимать, что не хочу работать по найму. При этом такого вот, «Я хочу быть предпринимателем!», не было. Но мне нравилось, когда люди берут на себя ответственность. Когда человек может что-то решить, может обеспечить достойную работу другим людям. Мне нравилось в бизнесе именно это», - рассуждает Юлия.

Сама себе менеджер

В 19 лет она вышла замуж. Муж – энергетик, работает в большой солидной компании. Закончила вуз, ушла в декрет, в 22 года родила сына Кирилла. Вышло так, что Кирилл и подал ей бизнес-идею.

Было и ещё одно событие, которое подтолкнуло Юлию к собственному бизнесу. «Как-то я встретила свою знакомую, директора бизнес-школы «Альфа», она рассказала, что фирма выиграла тендер на обучение, и предложила: «Приходи к нам, пройдёшь тест». Думаю – почему нет? Пришла. Ответила на сто вопросов на выявление предпринимательских способностей. И вдруг оказалось, что у меня высокий показатель!» – вспоминает Юлия.

Учили в бизнес-школе бесплатно – отказываться грех. Молодых и перспективных набрали две группы по двадцать человек. Вечерами и по воскресеньям изучали бухгалтерию, психологию, юриспруденцию, встречались с действующими предпринимателями. Обучение продолжалось около года. В конце следовало написать и защитить бизнес-план. К этому времени идея, с которой Юлия пришла в бизнес-школу - торговля спорттоварами по франшизе - уже не казалась ей интересной. Но других идей не было.

«Я очень хотела открыть свой бизнес. Но у меня не было идеи. И мне нужно было понять, с кем будет оставаться мой ребёнок. Сыну меньше года, пока я в бизнес-школе на занятиях, с ним оставался муж. У нас есть бабушки-дедушки, они все очень хорошие, но я не могу посадить бабушку с внуком с 8 до 18 и лишить её всякой личной жизни», - рассказывает Юлия.

«Начала искать няню. То, что мне предоставляли агентства, меня не удовлетворяло. Девушки приходили некомпетентные, я понимала, что человек на собеседовании мне врёт. Ни у кого не было справок, хотя бы элементарных – от нарколога, психиатра, флюорография, кровь. Но вы же идёте к ребенку! Почему сдают анализы учителя в школе или воспитатели в детском саду, а няни - нет?! Искала няню и через интернет-ресурсы – там ситуация оказалась ещё хуже. Я начала понимать, что эта ниша в Барнауле не проработана. И в итоге написала бизнес-план запуска такого агентства».

«По окончании бизнес-школы нас всех направили в центр занятости для трудоустройства. Девушка-специалист спрашивает: «Будете по вакансиям ходить?» Отвечаю: «Я с бизнес-планом, дадут на него денег или не дадут - всё равно буду открываться». Мы с ней прекрасно поработали. Я получила субсидию на открытие бизнеса – 60 тысяч рублей. Купила на них компьютер, кое-какую мебель, оплатила аренду офиса – крошечного, в семь или восемь квадратов».

«Я была одна – сама у себя менеджер, принципиально - мне надо было понять, как всё работает. Дала рекламу. На тот момент у меня уже было человек двадцать персонала. И я их всех очень быстро трудоустроила. Оказалось, потребность велика. В первый же месяц я заработала около 60 тысяч. Можно сказать, что окупила вложения», – говорит Юлия.

Кстати, тогда же она решила вопрос с няней для сына – наняла женщину, которая буквально растила Кирилла до того момент, как он пошёл в детский сад.

«Это очень тяжёлый бизнес»

Жизнь сразу начала вносить корректировки в модель бизнеса – оказалось, что в Барнауле спрос не только на нянь, но в большом количестве также нужны сиделки!

«Когда я открыла агентство, думала, что основной спрос будет на нянь и домработниц, а сиделки – это просто для ассортимента. Но, к сожалению, очень много требуется сиделок. В неделю минимум три заявки на сиделок для тяжелобольных людей. Вот был человек более-менее здоровый – а потом слёг. Соцработники приходят всего два раза в неделю пол помыть, даже если у человека инвалидность, и он лежачий. Поэтому нанимают сиделку. И сейчас сиделок у нас очень много», - рассказывает Юлия.

Первого менеджера она приняла на работу через полгода - когда поняла, что не справляется одна. За шесть лет штат «Леди Мэри» вырос не сильно: в офисе агентства в Барнауле – сама Юлия Клюева и три менеджера. Бухгалтер, служба безопасности (бывает, что кандидатки под видом прежнего нанимателя дают телефон подружки или ещё как-нибудь хитрят), интернет-продвижение – по договорам. Если говорить о домашнем персонале, то в Барнауле агентство сотрудничает с нянями (745 в базе, из них 412 работают), сиделками (365 в базе, 290 работают), домработницами (398 в базе, 210 работают), водителями (42 в базе, 7 работают). Все они работают по патенту, который стоит 5-7 тысяч рублей за год.

Юридически компания Юлии Клюевой – общество с ограниченной ответственностью, такая юридическая форма позволяет открывать филиалы и продавать франшизы. «Агентств по подбору персонала открывается много. Все думают, это просто. А это очень тяжёлый бизнес. И в результате нормальных агентств в каждом большом городе – пальцев одной руки хватит пересчитать. В Барнауле крупных агентств по подбору персонала три. У нас общий чёрный список нянь и домработниц. Мы раз в год встречаемся. Я считаю, что мы лидеры рынка».

«И в Москве, и в регионах лучшими агентствами руководят женщины. Бывает, что агентство покупают мужчины, но это всё равно женский бизнес - и они сажают заниматься им женщин. Вот как женщина придёт и будет рассказывать мужчине, что нужно делать с её домом, вещами, бельём? Это интимные вещи. Насколько знаю, только в Ростове мужчина руководит агентством, сам, уже лет семь», - рассказывает Юлия Клюева.

Не каждая мама может быть няней

Няни, сиделки, водители, садовники приходят в «Леди Мэри» как в кадровое агентство. Чтобы попасть в базу агентства, они должны предоставить определённый набор документов и справок, пройти психологический тест. После этого их уже приглашают на собеседования с клиентами.

Если клиент и работник подошли друг другу, то агентство получает свою комиссию: клиент платит 25 процентов с суммы договора, работник платит процент с первой зарплаты. Договор может быть на месяц, на три месяца, на полгода, на год. По словам Юлии, сейчас чаще всего заключают договор на год.

Если договор продлевается, агентство снова получает свой процент. Зарплату няне платит клиент. Минимальная плата за час работы няни – сто рублей.

Средняя зарплата нянь, трудоустроенных через «Леди Мэри» – около 25 тысяч рублей, сиделок – около 20 тысяч, водителей – от 20 тысяч

«Бывает и больше, - говорит Юлия. - Например, поступила заявка на няню со знанием английского, итальянского и испанского (семья часто выезжает за границу), график - с восьми утра до шести вечера, пятидневная рабочая неделя. Зарплата - 50 тысяч рублей в месяц. Для Барнаула – это очень и очень хорошо. И мы нашли такую няню, у нас есть такие люди».

«Наш кадровый резерв – это школы, детские сады, в том числе – частные. В Барнауле на зарплату в 50 тысяч рублей можно выдернуть человека почти хоть откуда. Есть люди, которым нужен определённый доход, и я знаю, что они ко мне уйдут, если у меня будет достойное предложение», - поясняет Юлия.

В массовом сознании няней может быть всякая женщина, которая сама вырастила ребёнка - она же наверняка знает, что да как. Но массовое сознание ошибается. «Таких, кто говорит: «Я своих двоих вырастила, и с чужими справлюсь!», мы не берём. Свой ребёнок – одно, умение ладить с чужим ребёнком – совсем другое», - говорит глава «Леди Мэри».

Анализом и опытным путём в агентстве вычислили близкий к идеальному образ няни. «Подавляющее большинство наших нянь - женщины старше тридцати лет. И это не каприз. Если няня моложе, то это всегда маленькие дети, и она головой будет там, со своими детьми. Если нет детей, то она будет устраивать свою личную жизнь всё время – опять не до работы. Поэтому мы работаем с женщинами, у которых устоявшееся семейное положение. Да, у нас есть няни незамужние. Есть те, кому 25 лет. Бывает, что клиенты просят молодую няню - у кого-то ребёнок к молодым тянется. Но это всё равно девушки с опытом работы, с педагогическим образованием, и без своих детей».

Ещё два принципиальных требования от «Леди Мэри»: либо большой опыт работы няней, либо педагогическое образование со стажем работы в детском саду; чтобы женщина понимала, что такое работа с детьми.

Кто заказывает нянь

Перефразируя старое стихотворение, можно сказать: «Няни всякие нужны, няни всякие важны!» Есть семьи, которые просят мягкую и добрую няню для своих детей. Но чаще – строгую. Агентство неспроста названо «Леди Мэри» – как ни удивительно, но образ строгой Мэри Поппинс, которая приучила ходить по струнке не только детей, но всю семью, очень даже востребован.

«Таких нянь многие просят. Потому что если в семье мальчики – то должна быть Мэри Поппинс. Или, например, три мальчика в семье, и если они ещё и погодки, то им нужна строгая няня, однозначно», - считает Юлия Клюева.

Но, может, с тремя пацанами лучше бы справился мужчина, «усатый нянь»? «Я уверена, что женщина лучше справится с детьми, даже с тремя. У мужчины это получится хуже. Мужчине проще физически воздействовать, а этого нельзя. К тому же, если работодатель -кормящая мама, как она будет некоторые тонкости рассказывать мужчине? У нас пока никто не спрашивал няню-мужчину. Гувернёры, наставники для относительно взрослых детей – в Москве это достаточно развито в обеспеченных семьях, у звёзд. Но пока это не для Барнаула», - убеждена Юлия.

Клиентура агентства – это, в основном, представители среднего класса, и выше. Кому-то надо на работу, кто-то не хочет выпадать из социума. «Вот завтра придёт клиентка – у них ребёнок родился десять дней назад, а она уже за няней, дома сидеть не хочет. Как Ксения Собчак – у нас так очень многие мамы поступают».

Интересно, что экономические кризисы почти не отражаются на «Леди Мэри». Только в первые два месяца 2015 года был спад заявок, но даже тогда агентство не ушло в «минус». «А в марте не дали путёвок в детские сады - и все пошли за нянями», - вспоминает Юлия.

Агентство продвигает свои услуги через собственный сайт , активно используются seo-инструменты и «Яндекс.Директ». Из соцсетей задействованы только «Одноклассники» - как говорит Юлия Клюева: «Наши люди – там». И, конечно – «сарафанное радио».

Доля здорового идеализма

По мнению Юлии, в этом бизнесе очень важно человеческое отношение к клиенту. «Вчера звонил клиент, с которым мы работали два года. У него пожилые родители здесь, а он в Лондоне. Перевозить их нереально. Мы начали сотрудничать, когда они ещё ходили – нанимали им сиделок с проживанием, потом они слегли, и мы за ними ухаживали, и так до конца. Им было под 90 лет. Он позвонил и сказал: «Я не знаю, что бы я без вас делал». У его родителей до последних минут была забота, их любили, оберегали. Вот это важно. То, что он принёс нам определённое количество денег, это тоже, конечно, важно. Но человеческое отношение перевешивает. Если бы мы не относились так к своим клиентам, мы бы ничего не заработали», - говорит владелица «Леди Мэри».

Юлия вообще считает, что в успешном бизнесе доля здорового идеализма обязательна. «Да, финансовый вопрос важен. Но это не должно быть на первом месте. Первоначально тебе работа должна быть интересна. Если нет удовольствия от работы, если ты только считаешь деньги и ждёшь, когда кончится рабочий день, то это психология наёмного сотрудника. Надо понимать - что ты хочешь, для кого ты это делаешь, для чего. Ты должен понимать, что приносишь пользу людям. Только тогда ты сможешь зарабатывать. Для меня на первом месте однозначно миссия. Доля здорового идеализма в бизнесе должна быть. Как только вы ставите на первое место зарабатывание денег, всё сразу разваливается».

«Я очень люблю, когда нас благодарят клиенты, когда меня благодарит персонал, когда няни приносят шоколадки моим менеджерам и говорят: «Девчонки, спасибо вам огромное, у меня теперь такая классная работа!» От этого ты получаешь кайф – от того, что ты людям сделал хорошо».

Однако, чтобы было «хорошо», кому-то приходится делать плохо. «Я со всеми всегда расставалась нормально, - говорит Юлия. - Но однажды уволила менеджера неприятно, со скандалом. Объявили тендер на предоставление сиделок на большую сумму – только мы должны были получить с этого тендера миллион. Она занималась этим тендером - и просто не вышла на последнюю процедуру. А потом пропала ещё на десять дней. Устраивала личную жизнь – какие тут тендеры. Стали разбираться – она считала, что во всём права, валила на других менеджеров. Я не стала её по статье увольнять, просто отдала трудовую. Тут есть и моя вина как руководителя. Не проконтролировала. Но я контролировала до какого-то момента, потом она говорит: «Я всё поняла». Если мне и дальше контролировать, то тогда зачем мне менеджер?», - говорит Юлия.

В другой ситуации клиентка потребовала вернуть предоплату. «Она предложила няне работать без договора, чтобы не платить нам процент. Няня отказалась и ушла. Тогда клиентка потребовала отдать ей предоплату. Я сказала: «Через суд». Деньги были невелики, договор не был подписан, так что у нас не было шансов никаких. Но ей пришлось побегать за этими деньгами… Я могу быть мягким человеком. Не пойду по головам. Просто надо жить по совести. Всё вернется. Но наказывать надо, за проступки и дела, которые я считаю несправедливыми».

Корни и крона

Успешный бизнес должен расти. И для «Леди Мэри» однажды настало время выйти за пределы Барнаула. «В 2012 году пришли люди и сказали: «Продайте нам франшизу». А у нас её ещё не было. Но если есть спрос, то мы довольно быстро, за два месяца, всё оформили - и в 2013 году продали первую франшизу в Горно-Алтайск. Потом мы открыли филиал. Я сразу понимала, что с филиалом работы будет больше, но мне этого хотелось. Это, наверное, чисто женская логика. Я видела, сколько зарабатывают мои франчайзи».

«Филиал - это всё с нуля, в чужом городе… Приходилось много летать, для меня самолёт был как такси, я жила в самолётах. Мы открыли филиал, потом опять продали франшизу, потом опять открыли филиал. Сейчас у нас три филиала по стране, три проданных франшизы и ещё одна – в процессе оформления».

Стоимость франшизы от «Леди Мэри» - 100 тысяч рублей плюс роялти, размер которых зависит от города: больше город – выше роялти

«Наша франшиза – одна из самых недорогих. Потому что у меня нет цели заработать на франшизе, у меня есть цель масштабироваться. По франшизе человек получает документы, программы и сайт. Мы даём все инструменты, постоянно консультируем. Но даже с такой поддержкой не все могут работать. Проблема и в предпринимательских качествах руководителя, и в том, что в нашем бизнесе со всех сторон люди: папа, мама, ребёнок, няня... Няня может не сойтись характером с ребёнком, с мамой, с бабушкой… Тут ничего не автоматизируешь. Сроки выхода на прибыль у всех разные: кто-то выходит в первый месяц, кто-то не может и за три месяца», - рассказывает Юлия.

Как дерево растёт не только кроной, но и корнями, так и бизнес Юлии Клюевой рос не только вширь, но и вглубь. Ведь квалифицированный уход и присмотр много кому требуется.

«С самого начала к нам обращались родители детей с ДЦП, с синдромом Дауна, слабовидящих детей. Для занятий с ними – для развития моторики, тактильных ощущений, для обучения слабовидящих - необходимо специальное оборудование. Так родился проект «Социальная передышка», на реализацию которого в 2015 году мы получили грант в 300 тысяч рублей. Купили на эти деньги электронный ручной видеоувеличитель «Визор», с помощью которого слабовидящие дети смогут читать электронные книги, набор методических материалов «Сенсорика», специальную коррекционную клавиатуру для детей с нарушением моторики».

«Другое наше направление – «Линия жизни», GPS-трекеры, позволяющие отследить, где находится человек. Программное обеспечение, разработанное по нашему заказу, определяет местонахождение человека с точностью до десяти метров. Такие трекеры покупают дети своим родителям, которые могут уйти из дома и забыть, как вернуться. Покупают родители своим детям – на всякий случай, люди ведь сейчас очень боятся за детей. На трекере есть кнопка экстренного вызова», - поясняет Юлия Клюева.

Знать меру

Три года назад в семье Клюевых родились двойняшки – Данил и Денис. На вопрос, как беременность совмещалась с бизнесом, Юлия отвечает: «Легко!»

«Я работала до последнего. И когда родила, попросила врачей пораньше выписать меня из роддома – мне надо было быть на совещании по итогам форума «Алтай – точки роста». Меня выпустили из роддома на день раньше», - смеётся Юлия.

Единственную «слабость», которую наша героиня позволяла и позволяет себе – отдых на море. «Когда мы поженились, муж повёз меня в Сочи. И я, начиная бизнес, мечтала, что буду ездить на море каждые два-три месяца. Первое, что я сделала, как только финансы позволили, сразу полетела купаться и загорать! И потом постоянно летала на море. Сейчас, правда, реже, но всё равно – два раза в год бываем».

Однако вот уже год, как Юлия немного иначе расставляет приоритеты и освобождает время не только для моря раз в полгода. «Я бизнес придумывала для того, чтобы быть свободной. А тут получалось, что не бизнес для меня, а я для бизнеса. Я хочу видеть мужа, ездить отдыхать с ним. Для меня семья первична. Я хочу, чтобы меня дети видели. Я хочу к старшему ходить на его выступления на каратэ. Хочу что-то делать дома сама – это же мой дом. Я в первую очередь женщина», - говорит Юлия.

В результате частичной оптимизации проект «Линия жизни» был отдан на аутсорсинг, а Юлия решила сосредоточиться только на «Леди Мэри», частью которой является и «Социальная передышка».

«Главная Мэри Поппинс Барнаула» говорит, что новых проектов пока не планирует. Сейчас она больше времени посвящает семье, себе (похудела на 24 килограмма), йоге. Хотя признаётся, что бизнес всё равно в голове. «Физически я на работе до пяти-шести часов вечера. А головой – круглосуточно. Работа мне даже снится».

Агентство по подбору персонала: 7 шагов по организации бизнеса. Оформление документов + расчет затрат + 2 этапа создания базы работников + 2 метода рекламы + 4 пути получения прибыли.

Капитальные вложения в агентство по подбору персонала: от 486 000 рублей.
Срок окупаемости агентства: 1,5–2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала с каждым годом становится все более популярной идеей в отрасли малого бизнеса.

Организаторами дела подобного направления становятся люди, которые прекрасно осознают: из-за сумасшедшего ритма современной жизни у части населения просто не остаётся времени и сил на занятие домашними делами.

Большинство семей рады принять на работу высококвалифицированного человека, который будет заниматься ребёнком, убирать в доме, готовить обед и даже выгуливать собаку. И именно в этот момент приходит на помощь агентство по подбору персонала .

Для тех людей, которые намерены организовать дело этого направления, мы составили подробное руководство, осветив основные моменты.

Агентство по подбору домашнего персонала: принцип работы

Начинающему бизнесмену необходимо для начала ознакомиться с механизмом работы подобной организации.

Такие агентства в своей основе имеют простой принцип. Люди, которые приходят в агентство по поиску домашнего персонала, просто ищут квалифицированного работника для своей семьи.

А предприниматель помогает подобрать такого человека в обширной базе сотрудников.

Зачастую люди хотят нанять на работу такой домашний персонал:

• репетиторов,
• горничных,
• сиделок,
• поваров,
• садовников,
• водителей,
• нянь.

Зачем же семьи обращаются в агентство по поиску домашнего персонала?

Разберем распространенную штатную ситуацию: мама и папа работают допоздна, забирать ребенка из садика или школы вовремя не имеют возможности.
Семья обращается в агентство по подбору персонала, и просит найти няню под их график работы.
В её обязанности будет входить: следить за ребёнком во время их отсутствия, поддерживать порядок в квартире и периодически готовить вкусные домашние блюда.

Но брать абы какого человека с улицы, не имеющего соответствующего опыта, и приглашать в свой дом очень страшно. Именно для того, чтобы люди не сталкивались с этой проблемой, существуют агентства по подбору домашнего персонала.
Такие фирмы – некие проводники между теми, кому нужен персонал, и человеком, который хочет трудоустроиться в той или иной сфере.

Шаг 1. Оформление документов

Агентство по подбору персонала относится к сфере предпринимательской деятельностью и его следует зарегистрировать официально.

Для этого вида малого бизнеса лучше всего использовать оформление индивидуального предпринимательства. , а не ООО, упростит бухгалтерскую отчетность и уменьшит число документов, которые нужно собрать на регистрацию.

Для регистрации ИП в соответствующее отделение налоговой инспекции следует подать такой пакет документов:

Спустя пять рабочих дней, если вы все сделали правильно, сможете получить свидетельство о регистрации ИП.

Шаг 2. Выбираем офис, в котором будет располагаться агентство по подбору персонала

У основанной фирмы обязательно должен быть офис с хорошим ремонтом. Ведь если клиент зайдёт в арендованное помещение агентства, в котором будут ободранные стены и некачественная мебель, такое агентство по подбору домашнего персонала не внушит ему доверия.

Размещение офиса также имеет значение. Но если предприниматель не обладает нужным капиталом, который позволит арендовать помещение в центре города, можно выбрать офис на периферии. Только в этом случае необходимо вложить больше финансов в рекламную кампанию.

Помещение должно быть светлым, чистым и всем своим видом говорить об успешной деятельности.

Площадь офиса должна быть не менее 60 м2, на которых нужно расположить:

• помещение для приёмной, в которой располагается рабочее место секретаря;
• комнату, в которой будут проводиться собеседования;
• помещение, в котором расположены рабочие места персонала.

После того как было выбрано помещение и в нём сделан ремонт, можно переходить к следующему этапу.

Шаг 3. Закупка мебели и оргтехники для агентства

Как и было описано ранее, качественная мебель и полноценная оснащённость офиса оргтехникой вызывает доверие у клиентов.

Поэтому начинающему бизнесмену необходимо закупить соответствующие предметы для своих сотрудников.

Затраты на оргтехнику

Наименование	Кол-во	Цена (руб.)
	Итого:	170 400 рублей
Ноутбук	4	40 000
Ксерокс	1	5 000
Телефон на каждое рабочее место	3	1 300
Модем-роутер	1	1 000
Чайник	1	500

Затраты на мебель в агентстве

Наименование	Кол-во	Цена (руб.)
	Итого:	68 800 рублей
Рабочие столы +1 в приёмную для посетителей	5	6 000
Стулья	8	4 000
Шкаф	1	2 000
Стеллаж для документов	3	1 600

Отведём на закупку, степлеров, бумаги, файлов, ручек и форс-мажорные ситуации еще 5 000 руб. дополнительно.

Шаг 4. Заполнение базы данных для агентства

Агентство по поиску домашнего персонала занимается отбором и проверкой домработниц, поваров, нянь, водителей, сиделок.

На первый взгляд, ничего сложного – просто необходимо найти хорошего специалиста и предложить его услуги потенциальному работодателю (и получить за эту приличную сумму комиссионных).

Но на самом деле это довольно сложный и трудоёмкий процесс, который проходит в несколько этапов.

Этап 1.

Сотрудники агентства общаются с семьей, которая нуждается в услугах фирмы, и узнают, какой именно персонал им необходим.

Для этого заполняется специальная анкета для базы данных агентства, в которой указывается следующая информация:

• Ф.И.О.;
• адрес проживания;
• контактные данные;
• направление, в котором требуется работник семье;
• основные критерии к персоналу;
• сфера обязанностей;
• график работы;
• цена за работу;
• термины выполнения заявки.

Приведём пример штатной работы фирмы.

Допустим, мама с папой хотят принять на работу няню для пятилетнего ребёнка и высказали такие требования:

• знание английского и французского языков;
• возраст 30–35 лет;
• умение готовить.

Но старшие дети 10–15 лет хотят более молодую няню в возрасте 25–30 лет, чтобы с ней можно было поиграть на приставке, погонять мяч и посмотреть любимый мультик.

Бабушки и дедушки настаивают на выборе няни возрастом 45–50 лет из-за опытности и умения вкусно готовить.

В таком случае агентство по подбору домашнего персонала предлагает на выбор три кандидатуры нянь, чтобы семья по истечении 2-3 недель смогла выбрать из всех претендентов подходящего им человека.

Этап 2.

Что же касается соискателей, то агентство проводит с ним собеседование. Если есть такая возможность, сотрудники фирмы даже посещают семью, где человек работал до прихода к ним, или хотя бы связываются с ними по телефону.

Агентство поиска домашнего персонала на каждого нового специалиста в базе данных регистрирует именную электронную карточку.

Специалисты спрашивают следующую информацию:

• Ф.И.О.;
• дату рождения;
• контактный телефон;
• место проживания;
• сведения каком-либо высшем образовании и всех дополнительных курсах, которые были пройдены;
• сферу деятельности;
• желаемую оплату труда;
• стаж работы по заявленному направлению;
• удобные часы работы.

Этих вопросов и знаний будет вполне достаточно для подбора человека для семей среднего достатка. Но если речь идёт о состоятельных домах, то тут необходимо выбрать другой маршрут подбора.

Зажиточные семьи крайне щепетильно подходят к выбору домашнего персонала, такие клиенты могут даже попросить прибегнуть к услугам психолога и полиграфолога. Это позволяет проверить человека на его склонность к воровству или обману.

Если вы планируете работать с такими заказчиками, на эти случаи у фирмы должны быть заключены договоры с психологами, полиграфологами. Не станет лишним и наличие связей с правоохранительными органами – это позволит дополнительно проверить человека на административные правонарушения.

Шаг 5. Формируем штат агентства по поиску домашнего персонала

Выше мы рассчитали стоимость открытия крупного агентства с полноценной рекламной кампанией. Но не стоит полагать, что можно вложить энную сумму, и бизнес будет работать сам по себе, принося прибыль. Над каждым делом следует трудиться, чтобы появились первые результаты и доход.

Так откуда же агентства по подбору персонала получает прибыль?

Есть четыре варианта:

Одни фирмы, которые находят необходимого человека семье, получают некую премию за проделанную работу.

Эти средства выплачивает не работодатель, а человек, который прошёл регистрацию на трудоустройство.

В некоторых агентствах кандидаты сразу же переводят необходимую сумму на счёт фирмы после заполнения анкеты. Взамен, агентство по подбору домашнего персонала гарантированно предоставляет достойную работу.

Другие фирмы берут с устроенного работника половину или целую зарплату после месяца работы.

Эта выплата является разовой.

1. Еще один вариант – можно установить определённый месячный тариф за нахождение работодателя или специалистов в базе данных агентства по подбору персонала.
2. Также есть фирмы, которые берут плату с семьи, в которую был устроен человек.

Главное, в самом начале определиться с выплатами той или иной стороны, чтобы в дальнейшем не было путаницы, и действовала единая система поступления денег на счёт фирмы.

Если оценить среднестатистические показатели, то какой бы метод получения прибыли вы ни выбрали, устраивая хотя бы 2-3 специалиста в месяц, вы окупите вложения за 1-2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала может стать успешным только в случае выстраивания доверительных отношений с клиентом. Люди, которые обращаются за помощью, доверяют фирме своих детей, бабушек, дома и квартиры.

Поэтому чем прозрачней будет деятельность и надежнее проверка работников, тем успешней будет процветать дело.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту