Владеть и управлять компанией – это всегда сложности, связанные не только с организацией рабочего процесса и налаживанием сбыта и производства. Немало проблем доставляет и человеческий фактор, причем совершенно неважно, каких размеров ваша организация – сталкиваться с чьим-то плохим настроением или негативом приходится всегда.
К сожалению, от воровства на работе не застрахован никто, но есть определенные признаки, по которым его можно распознать и методы, способные предотвратить кражи. Об этом мы и будем вести речь в статье.
Кого чаще всего обвиняют в воровстве на работе
Как правило, в каждой организации есть то, что на чей-то взгляд «плохо лежит». И это не обязательно крупные суммы денег, внезапно исчезнуть может практически все - начиная от канцелярских товаров и заканчивая оборудованием. Кстати, нельзя не сказать о клиентской базе данных, авторстве и прочих вещах, которым сложно дать материальную оценку.
Лучшая статья месяца
Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.
Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.
Основным предметом для воровства на работе является товар, который всегда в свободном доступе у продавца . Излишнее доверие к персоналу в результате может закончиться существенной недостачей. Здесь можно бороться только при помощи ревизий или проведением внезапных инвентаризаций. Но и при таких проверках некоторым начальникам не хватает смелости и сил потребовать с нерадивого продавца возмещения ущерба или принять меры, пресекающие воровство.
Завершается такая скромность, как правило, большими убытками для фирмы и безнаказанностью виновного.
Еще одна схема воровства на работе, которая используется довольно часто, происходит на уровне среднего звена среди менеджеров по закупке. Они вступают в сговор с поставщиками необходимых для компании сложнотехнических товаров. Как правило, менеджер находит нужную технику, и компания закупает ее по завышенной цене, которую предварительно проставляет в документах поставщик. Полученная разница делится между менеджером и поставщиком.
Такая схема называется «откат». Здесь компания становится обманутой сразу двумя сторонами.
Встречаются и другие способы воровства на работе. Например, замена деталей на оборудовании по высокой цене. В этом случае, человек, имеющий доступ к обслуживанию техники, попросту меняет дорогую деталь на более дешевую и продает ее. Наиболее часто такой метод встречается в обслуживании компьютеров, дорогостоящих линий на производстве и прочей сложной техники.
Предметом для воровства на работе нередко является база клиентов-покупателей. Недобросовестные менеджеры по продажам очень часто при увольнении забирают с собой эту информацию, забывая, что она является собственностью компании или просто пытаются отомстить таким образом. Как правило, в этих ситуациях часть клиентов уходит за менеджером, поскольку привыкает к работе с ним.
А фирме приходится собирать базу с нуля, что влечет за собой определенные потери, как временного, так и финансового плана.
Среди бухгалтеров мошеннические действия тоже совсем не редкость, поскольку эти специалисты постоянно имеют контакт с деньгами и их доступ к счетам компании неограничен. К тому же без профессиональных знаний подобный факт воровства довольно сложно раскрыть. Бухгалтер может два раза провести оплату за один и тот же товар или просто не отразить в учете какую-либо сумму денег.
Наиболее трудно доказать воровство на работе, когда оно совершено в отношении интеллектуальной собственности. Это могут быть разработки, патенты, идеи. Здесь сложность заключается в том, что исходный продукт подвергается некоторым изменениям со стороны мошенников, обычно незначительным. В этом случае доказать то, что предмет спора когда-то принадлежал компании, которая стала жертвой воровства, практически невозможно.
Есть еще определенная категория воровства на работе – это когда сотрудник продает конкурентам стратегически важную информацию о компании: ее планы, разработки, намерения, ноу-хау. Промышленный шпионаж сегодня – нередкое явление, поскольку рыночные условия стали довольно жесткими, и в борьбе за место под солнцем многие компании им не брезгуют.
Когда происходят кражи вещей сотрудников, компания в финансовом плане не страдает. Но в этом случае сильно деморализуется обстановка на работе, поскольку коллеги начинают подозревать друг друга в воровстве, что негативно сказывается на рабочем процессе, который отходит на второй план. При поимке этого мелкого воришки рекомендуется сразу его уволить, не давая шансов на исправление, так как такой исход событий маловероятен, да и сотрудники будут продолжать остерегаться этого коллеги.
Здесь будет правильным попросить человека написать заявление об увольнении по собственному желанию. Но учтите, что на новом рабочем месте вор может продолжить кражи, поэтому сто раз подумайте, стоит ли давать ему шанс.
Мнение эксперта
Часто для кражи сотрудники вступают в сговор
Евгений Кривошеев ,
операционный директор розничного направления «Райцентр», «Точка», «Райцен»
При правильно выстроенной схеме рабочего процесса воровство на работе практически невозможно, но периодически все равно будут возникать попытки это сделать. Необходим постоянный контроль потерь: если они составляют до 0,5 % от оборота, то это считается нормальным, когда потери более 1,5 % – нужно начинать бороться.
Некоторые компании ужесточают контроль за сотрудниками, но такой вариант требует увеличения финансовых затрат и не является рациональным. В данном случае достаточно сделать недоступным воровство: при поступлении товара и его распределении исключить сговор между сотрудниками.
Часто распространена схема воровства на работе – кассир и фасовщик , когда сотрудники, занимающиеся распределением товара, ставят код, соответствующий дешевому товару, на более дорогой. Как правило, на кассе это раскрывается, но если кассир посвящен в сговор, то обнаружить такой факт мошенничества практически невозможно.
Еще одной схемой воровства на работе, где в основе лежит сговор, является связка – кассир и продавец . Здесь сотрудник кассы может провести товар через кассовый терминал, но после отменить покупку, при этом отдав ее подставному покупателю. Часто встречается воровство со склада при помощи сотрудников торгового зала, которые выписывают товар для выкладки, но до нее дело так и не доходит.
Также работники склада могут самостоятельно красть то, что им требуется для дальнейшей реализации. Тут много различных вариантов: спрятать товар в пустую тару, в комнату для технических нужд, в производственные отходы и т. д. Здесь фантазия воров просто поражает своей изобретательностью.
5 причин, почему происходит воровство на работе
Причина № 1. Низкая заработная плата
Основной из пяти причин воровства на работе является низкая оплата труда сотрудников. Порой она настолько мала, что даже самый экономный человек не в состоянии прожить на нее. Поэтому он вынужден заниматься воровством на работе, чтобы сводить концы с концами. Данная проблема решается довольно просто – достаточно поднять заработную плату сотруднику. Но сложность в том, где найти для этого средства и какие резервы компании задействовать.
Причина № 2. Жадность
В основе воровства на работе может лежать и банальная жадность. В этом случае бороться сложнее, ведь чем больше сотрудник имеет денег, тем больше ему хочется. Тут стоит руководствоваться значимостью человека для компании – если потери от его ухода будут довольно ощутимы, можно попробовать применить санкции или провести воспитательные беседы с участием психолога. Если его ценность невелика, то правильным будет увольнение.
Причина № 3. Долги
Долги зачастую становятся главной причиной, которая толкает сотрудника на воровство. Опять же, все зависит от ценности работника. Если он необходим компании, стоит выяснить причину возникновения долговых обязательств: при наличии кредитов, например, фирма может посчитать нужным помочь. Когда же поводом для воровства на работе являются азартные игры и прочие нелегальные вещи, то от услуг такого специалиста лучше отказаться.
Причина № 4. Неприязнь к руководству
Бывает, что у сотрудника не складываются отношения с руководящим составом компании. В этом случае в качестве мести используется воровство на работе, которое способно нанести ущерб фирме или какому-то конкретно лицу из руководства.
Причина № 5. Личностные качества сотрудника
Редкая причина, но встречается. Разбираться в том, что стало основой воровства на работе: склонность или умысел – ваше личное дело, но обязательно учитывайте рациональность присутствия такого сотрудника в компании. Люди, склонные к воровству, делятся на три типа:
- К первому относят личности, у которых присутствуют истерические наклонности . Для них характерна ложь, причем в этом случае она воспринимается ими как что-то несерьезное и носит оттенок игры. Если воровство на работе происходит по их вине, то его довольно сложно обнаружить, поскольку такой тип сам склонен верить в свой обман и придумывать для себя необходимые оправдания. Здесь личность с истерическими наклонностями становится в своих глазах жертвой обстоятельств, где нет никакой ее вины. Как правило, такой тип людей имеет хорошие актерские данные и с легкостью вживается в роль, соответствующую ситуации.
- Второй тип – те люди, у которых присутствует непреодолимая тяга к воровству. Они имеют высокий порог возбудимости и зачастую не способны контролировать себя. Здесь осознанность поступка играет второстепенную роль и в приоритете стоят временные порывы. Они без стеснения присваивают себе чужое, а в случаях, когда воровство обнаруживается и становится понятно, кем оно осуществлено, проявляют агрессию. Люди второго типа зачастую очень негативно и ярко высказываются по поводу фактов воровства на работе и являются основными обличителями в отношении других недобросовестных сотрудников.
- Третий тип – люди, имеющие шизоидное строение личности. Самый сложный тип для поимки, поскольку такие сотрудники очень коварны. Для них в основе воровства на работе лежит спортивный интерес. Им не столько важна нажива, сколько сам процесс воровства, который, как правило, имеет тонкий расчет – таким образом они получают моральное удовлетворение. Здесь в поимке поможет только наличие неоспоримых доказательств и фактов.
Какие факторы влияют на воровство на работе
1. Подражание начальнику или лидеру коллектива . То, как будет работать сотрудник, напрямую зависит от начальника. Поэтому не стоит ждать порядочного отношения к работе от тех, кто находится в составе команды, где руководитель не прочь присвоить себе чужое.
В этом случае он своим примером дает понять, что воровство на работе возможно и безнаказанно. Не менее значимым моментом является и то, насколько начальник правильно выстроил свою работу с подчиненными: вовремя ли платятся зарплаты, нет ли их сокращения. Поскольку понижение зарплаты без явных на то причин – основной стимул для совершения воровства.
2. Групповой сговор – довольно редкое явление, но тоже встречается. В этом случае на конкретного сотрудника может повлиять окружающий коллектив, который давно связан между собой воровством на работе.
3. Отсутствие корпоративной культуры. В данном случае главную роль играет лидер компании, на которого равняются все сотрудники. Если у него высокие моральные ценности и правильное понимание того, что происходит, то и подчиненные в этом случае будут стремиться за ним, категорически не принимая воровства на работе и других мошеннических действий.
4. Обстановка в коллективе, имеющая отрицательный характер. В таком обществе для воровства на работе нет никаких преград, поскольку все заняты обсуждением друг друга и до происходящего никому нет дела. К тому же такая обстановка становится благоприятной почвой для тех, кто хочет возместить себе моральный вред материальными вещами, которые ему не принадлежат.
5. Отсутствие корпоративного духа. Когда сотрудник относится к своему рабочему месту с пренебрежением, ему нет надобности беспокоиться о компании, и в этом случае воровство на работе – закономерность.
6. Недостаточный контроль над тем, что имеет непосредственную ценность для компании. Здесь для нечестного сотрудника нет никаких трудностей для воровства на работе – почему бы и не совершить кражу, заранее понимая, что она не обнаружится.
Как бороться с воровством на работе
Здесь необходимо просчитать соотношение убытков компании от воровства на работе и потерь, которые повлекут за собой возможные увольнения сотрудников, подозреваемых в краже. Порой не всегда требуются решительные меры в виде увольнения, а достаточно нескольких бесед или ужесточения контроля, который исключит вероятность воровства.
Основные вопросы, на которые должен ответить анализ: объем потерь и то, как скажутся кражи на компании в целом? Не стоить думать, что если у вас на фирме тихая и спокойная обстановка, то вероятность воровства на работе исключается. От этого не застрахован никто, поэтому старайтесь всегда контролировать все этапы работы сотрудников, хотя бы выборочно.
Совет 2. Разработайте локальную нормативную базу
Без определенного свода правил, которые будут являться законом для сотрудника на его рабочем месте, невозможно построить эффективную систему, исключающую воровство на работе. Все должностные инструкции и материальная ответственность должны быть прописаны для каждого работника таким образом, чтобы исключить вероятность мошеннических действий. Не забудьте ознакомить сотрудника с данными правилами под роспись, которая подтвердит при случае его ответственность за их нарушения.
Совет 3. Разработайте алгоритмы реагирования
При обнаружении воровства на работе не стоит раздувать скандал, алгоритм действий в этом случае должен быть отработан. Проводите учения, если того требуют обстоятельства и теории для специалистов недостаточно.
Совет 4. Создайте систему учета и контроля
Здесь главным является построение такой системы, которая позволит начальству контролировать передвижения товара или финансов на любом из этапов. Организовав проверку, вам не составит труда найти недостачу и того, кем она была сделана.
Совет 5. Установите охранное видеонаблюдение
Видеонаблюдение – довольно действенный способ, который будет сдерживать сотрудника от воровства на работе. Особенно хорошо он работает там, где есть соблазн и возможность совершить кражу на рабочем месте. Чаще всего от этого страдают места общественного питания, где продукты пропадают или съедаются сотрудниками. Наличие видеокамеры существенно снизит вероятность краж.
Кстати, в этом случае не обязательно включать их все и регулярно просматривать записи. Достаточно будет выборочной проверки, естественно, сотрудникам об этом говорить не стоит. Каждый из них должен думать, что находится под постоянным наблюдением. Такой подход способен существенно снизить вероятность воровства и дает хорошие результаты.
Совет 6. Создайте службу внутренней безопасности
Как правило, подобные службы имеются только в больших компаниях, где финансирование позволяет иметь таких специалистов в штате. Служба безопасности постоянно контролирует работу сотрудников и их добросовестное отношение к ценностям компании. При выявлении воровства на работе, служба безопасности обязана среагировать в короткие сроки и найти провинившегося сотрудника. Меры наказания обычно согласовываются с руководством.
Совет 7. Проверяйте данные вновь принимаемых сотрудников
При приеме на работу нового специалиста обязательно проверяйте его личные документы и уточняйте у предыдущего работодателя основные характеристики, необходимые для работы в вашей компании. Уточните информацию о наличии склонностей к негативным привычкам и не был ли человек замечен в воровстве на работе.
Совет 8. Проверяйте «черные списки»
Сегодня практически каждая крупная компания имеет «черный список», куда вносятся нечестные сотрудники, имевшие различные прецеденты с воровством на работе. Получить такие данные довольно просто. Списки создаются с целью обезопасить от приема на работу в дружественные компании неблагонадежных людей. Вы тоже можете принять участие в данной процедуре и завести свой список для того, чтобы предостеречь остальных работодателей от воровства на работе.
Совет 9. Подписывайте документ о неразглашении коммерческих тайн
Введите в своей компании правило о хранении коммерческой тайны. Такой способ предостережет вас от воровства на работе. Документ по своей форме напоминает расписку, где сотрудник ставит личную подпись, подтверждающую, что он согласен с правилами. Обычно такой ход неплохо действует на тех, кто не умеет «держать язык за зубами» и предотвращает распространение конфиденциальной информации.
Совет 10. Обеспечьте защиту баз данных
База данных с имеющимися клиентами компании должна храниться особенно тщательно и иметь несколько уровней защиты. Постарайтесь ограничить к ней доступ посторонних лиц. Одного пароля будет недостаточно и защиту нужно продумать более надежную, чтобы исключить воровство на работе.
Совет 11. Оптимизируйте технологический процесс и внутренние коммуникации
Если происходит воровство на работе, как бороться в случаях краж материальных ценностей компании? Здесь самым надежным способом является оптимизация процесса движения ресурсов – он должен быть таким, чтобы существовала возможность проверки на любом этапе. Контроль и учет движения ценностей необходимо вести разным службам, где также нужно исключить вероятность сговора.
Совет 12. Тщательно подбирайте управленческий персонал
Мы уже говорили о том, что начальники являются примером для всего коллектива, поэтому к его выбору стоит подходить очень серьезно. Именно управленец в дальнейшем будет двигателем всей команды и основном инструментом в формировании корпоративного духа.
Совет 13. Формируйте корпоративную культуру
Избежать случаев воровства на работе поможет устойчивая корпоративная культура, где каждый сотрудник понимает свою значимость для компании. Такой подход позволит привить каждому работнику высокий уровень ответственности, который не позволит пройти мимо факта воровства на работе.
Совет 14. Мотивируйте ответственность персонала
В этом случае единственным верным способом послужит материальная поддержка сотрудников, которая будет их мотивировать к выполнению своих задач без ошибок. Особенно полезно введение этой системы в тех участках, где вероятность воровства на работе высока. Введите материальную компенсацию за проверки, в результате которых не будет найдено недочетов.
Совет 15. Выявляйте и жестко пресекайте случаи воровства
В случаях обнаружения фактов воровства на работе их необходимо предавать огласке всего коллектива. И это делается не с целью пристыдить провинившегося сотрудника, а чтобы преподать урок всем остальным: любого ждет наказание за совершение мошеннических действий по отношению к компании. Ни в коем случае не стоит никого жалеть, так как те, кто знал о происходившем, начнут думать, что незаконные действия могут остаться безнаказанными. Такая политика приведет к очередному воровству.
Мнение эксперта
Правовые, организационные и программно-аппаратные методы борьбы с воровством
Николай Баяндин ,
заведующий кафедрой информационной безопасности, МЭСИ, Москва
Для выявления и пресечения фактов воровства на работе мы применяем методы организационного характера, правовые и такие, при использовании которых применяются определенные программы:
1. К правовым методам относятся те, которые несут в себе момент наказания. То есть при выявлении факта воровства на работе виновник обязательно должен быть наказан. Причем об этом должен знать каждый сотрудник, работающий в компании. Все должны понимать, что воровство на работе неминуемо заканчивается наказанием в виде штрафов, вплоть до увольнения. При крупных кражах можно задействовать правоохранительные органы.
2. Организационные методы . Для пресечения воровства на работе необходимо контролировать движение ценностей компании и проводить ревизионные действия на всех этапах. Дополнительными методами в этом случае служат ответственность, которую несет весь коллектив, и источники различного рода, способные проинформировать руководство о фактах воровства на работе, если таковые были замечены.
При приеме сотрудника на работу могут применяться дополнительные методы исследования личности, например: тесты, работа с психологом, полиграфические испытания. Важно знать, что применение таких способов допускается только с личного согласия работника, подкрепленного его подписью.
3. Программно-аппаратные и технические методы . К ним можно отнести камеры видеонаблюдения, но они больше относятся к вспомогательным способам, поскольку внимательно просмотреть все записи с камер практически нереально, это требует много трудозатрат и времени, которые должны оплачиваться.
Чаще всего видеонаблюдение просто позволяет посмотреть на реакцию подозреваемого в воровстве на работе сотрудника и определить степень его причастности. Еще одним техническим методом для обнаружения воровства на работе является электронный датчик. Принцип работы заключается в том, что на каждом товаре имеется метка, которая размагничивается только в случае его оплаты. Если же товар пытаются пронести неоплаченным, то датчик среагирует.
Воровство на работе: что делать, если «вор пойман»
Когда раскрыто воровство на работе, что делать? Здесь существует несколько вариантов и по большому счету, все зависит от того, насколько жалостливо руководство компании. Мошенника просят либо написать заявление об увольнении по собственному желанию, либо просто не придают инцидент огласке, считая, что это может негативно отразиться на репутации фирмы. Но такие методы нельзя считать действенными, так как они не пресекут воровства на работе.
Наиболее сложным моментом считается то, когда руководству компании становится известно, что произошло воровство на работе, но нет точных данных о том, кто его совершил. Поэтому приходится подозревать каждого сотрудника, имеющего к этому отношение, несмотря на доверие, сложившееся ранее. Такие эмоции не позволяют руководителю трезво оценить обстановку и выявить вора путем построения логической цепочки.
Самым правильным здесь будет следующий алгоритм :
1) Важно посмотреть на ситуацию со стороны и суметь откинуть мешающие эмоции. Попробуйте отнестись к этому вопросу, как к решению обычной логической задачи. Также полезным здесь будет привлечение специалиста со стороны, который более трезво сможет оценить ситуацию.
3) И самое сложное – беседа с тем, кого вы подозреваете в воровстве. Для многих руководителей этот этап является очень тяжелым, и они пытаются его обойти – не стоит этого делать.
Основная трудность в таких ситуациях – отсутствие прямых доказательств того, что именно этот человек совершил воровство на работе. Здесь в основе могут лежать только подозрения и косвенные свидетельства. Ни один из начальников не хочет случайно обидеть невиновного и высказать ему свое недоверие таким способом.
Но других вариантов здесь нет – такие разговоры неизбежны. Исходите из того, что любой здравый человек вас поймет, и если он невиновен, то не примет все близко к сердцу, а наоборот – посодействует. В случае, если вы разговариваете именно с тем, кто совершил воровство на работе, это позволит выявить лжеца по психологической реакции. Здесь не стоит избегать прямых вопросов и пытаться как-то смягчить ситуацию, боясь нечаянно обидеть человека.
Прямые вопросы являются главным инструментом для того, чтобы выявить сотрудника, совершившего воровство на работе. И правильным будет задавать их четко и получать на них конкретные ответы. Не стоит спрашивать мнения сотрудника по этому поводу или то, как он относится к данной ситуации, только факты. Когда? Сколько? Суммы.
На заданные вопросы начальник должен получать внятные ответы. В случаях, когда подозреваемый сотрудник начинает путаться в ответах, отвечать общими фразами (без конкретики), давать ответы, противоречащие друг другу и имеющимся фактам, напрашиваются два вывода: либо перед вами лжец и он что-то скрывает, либо у вас работает непрофессионал, который совершенно не понимает своей функции.
В конце разговора необходимо задать основной вопрос: было ли сотрудником совершено воровство на работе? Возможно несколько вариантов ответа: признание в воровстве на работе, дальнейшая ложь или ответ о непричастности работника. С первым и последним вариантом все просто. В случае, когда человек продолжает лгать, его выдают, как правило, психосоматические реакции и ответы без конкретики, здесь нетрудно будет заметить, что с вами нечестны.
Можно ли уволить сотрудника за воровство на работе
Пункт «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации разрешает увольнять сотрудников за воровство на работе.
Правда здесь имеется один нюанс: в основании увольнения за воровство на работе должно лежать постановление судебного органа власти. То есть работодателю придется изрядно потратить время на основательный сбор доказательств, судебные заседания и прочие моменты, которых требует такая процедура.
После того, как постановление вступает в законную силу, руководству компании дается срок в один месяц на то, чтобы принять окончательное решение об увольнении сотрудника, совершившего воровство на работе. Если же работник находится в законном отпуске или на больничном, то данный срок продлевается на соответственное время (п. 44 ПП ВС РФ от 17.03.2004 № 2).
Чтобы сотрудник, совершивший воровство на работе, понес материальную ответственность, необходимо соблюдение двух правил:
- мошенник имел умысел и сознательно взял не принадлежащие ему ценности;
- факт воровства произошел на рабочем месте.
При совершении воровства на работе беременной сотрудницей (если ее вина полностью доказана) возможно лишь дисциплинарное наказание, которое не повлечет за собой увольнения (ст. 261 ТК РФ).
Для сотрудников, совершивших воровство на работе, санкции, определенные судом, применяются только после отбытия отпуска или выхода из больничного, если они в таковых находятся на текущий момент.
В случаях, когда на сотрудника, получившего обвинение в воровстве на работе, были применены санкции дисциплинарного характера – дальнейшее увольнение невозможно. Поскольку здесь будет считаться, что человек несет двойное наказание, что запрещено в нашей стране законом (ст. 193 ТК РФ).
Мнение эксперта
Иногда прекратить воровство можно только угрозой суда
Максим Авербух ,
совладелец и генеральный директор завода «Электромет», Москва
В нашей компании применялось несколько методов борьбы с воровством на работе: и видеонаблюдение, и увольнение тех, кто был пойман на краже. Но, к сожалению, ни один из них не был действенен. Оказало влияние только то, что я сказал работникам: при следующем прецеденте видеоматериалы будут отданы следствию для формирования обвинения в воровстве на работе с дальнейшей передачей дела в суд. После этого подобные случаи прекратились.
Как уволить вора: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выявляем кражу, собираем подтверждающие сведения.
Какого-то шаблона для документа, в котором фиксируется факт воровства на работе, не существует. Здесь все индивидуально для каждой ситуации:
- В первую очередь, при обнаружении воровства на работе составляется докладная записка, в которой сотрудники, обнаружившие этот факт, излагают все обстоятельства, ставшие им известными. После записка передается в управляющий орган компании, который обязан перепроверить все данные: их соответствие правде, место хищения, объемы, ценность и опросить тех, кто мог видеть данное деяние.
- Далее в случаях, когда результатом воровства на работе стало исчезновение ценностей компании, руководитель инициирует проверку (п. 2 ст. 12 ФЗ «О бухгалтерском учете»), которая подтвердит факт принадлежности имущества. Как правило, акт об инвентаризации подшивается к материалам дела и является одним из доказательств вины мошенника. Для подтверждения обвинения в воровстве на работе также собираются видеоматериалы и объяснительные записки от сотрудников, которые могли что-то знать о деянии.
- Когда недостача обнаруживается после проведения инвентаризационных работ, то не требуется составления сопутствующей документации. В этом случае акт является основанием для возбуждения дела. Но перед этим необходимо провести собственное расследование и попытаться выяснить: действительно ли воровство на работе имело место.
- В ситуациях, когда сотрудника ловят на факте сбыта краденого правоохранительные органы, должна быть проведена тщательная проверка на предмет принадлежности имущества данной компании, так как нередки случаи, когда воровство происходит совершенно в другом месте.
Шаг 2. Обращаемся в правоохранительные органы с заявлением.
Основанием для возбуждения дела служит заявление потерпевшего о факте произошедшего воровства на работе, в данном случае – от представителя компании. В нем должны быть указаны: дата и время кражи, все имеющиеся факты и должность заявителя. Обязательно ставится подпись с текущей датой в конце документа.
Шаг 3. Руководство компании получает на руки постановление судебного органа власти. Возможен и другой акт, в котором будут указаны результаты рассмотрения дела по обвинению в воровстве на работе.
В данном случае не обязательно лично руководителю получать решение, возможен вариант передачи копии постановления доверенному лицу компании (адвокату, представителю).
Необходимо также понимать, что при закрытии уголовного дела на этапе следствия или в процессе судебного разбирательства никаких актов компания не получит ввиду их отсутствия.
Шаг 4. Ждем, когда постановление суда вступит в свою силу.
Увольнение сразу после вынесения приговора, где указано, что факт воровства на работе имел место и вина обвиняемого доказана – невозможно. Необходимо выждать время, данное на обжалование приговора законом РФ. В случае административного правонарушения алгоритм действий такой же.
Шаг 5. Выносим приказ, на основании которого сотрудник увольняется.
Процесс увольнения за воровство на работе сопровождается двумя разными приказами: «О наложении дисциплинарного взыскания» и «Об увольнении». В данном случае второй приказ является следствием первого, о чем необходимо сделать пометку.
Обязательным в данном случае является запись в приказе о статье ТК РФ, на основании которой сотрудник увольняется и название документа от органа судебной власти с указанием даты, когда он был вынесен. Сотрудник, увольняемый по статье за воровство на работе, имеет право получить копии данных документов.
Необходимо помнить, что до момента вынесения приказа, у сотрудника, получившего обвинение в воровстве на работе, должна быть истребована объяснительная. На ее составление законом отводится два дня. При отсутствии таковой, суд сочтет увольнение сотрудника, совершившего воровство на работе, незаконным.
Шаг 6. Вносим запись в трудовую книжку сотрудника.
Запись полностью дублирует приказ об увольнении сотрудника за воровство на работе.
Шаг 7. Производим расчет и выдачу трудовой книжки работнику.
Денежные средства, которые уволенный за воровство на работе сотрудник получает в день расчета, включают в себя оплату за рабочие часы и выплату за неиспользованный отпуск. При отсутствии человека на рабочем месте в момент увольнения, расчет производится в любой день по его требованию.
Таким образом, работник, обвиненный в воровстве на работе, несет ответственность, которую предписывает орган судебной власти в своем постановлении и санкции дисциплинарного характера на рабочем месте (если таковые имеются).
В случаях, когда материальный вред, нанесенный компании, не был возмещен обвиняемым в воровстве на работе, допускается его взыскание. Здесь есть два способа:
- возмещение нанесенного ущерба в добровольном порядке;
- обращение в орган судебной власти с гражданским иском о взыскании материального ущерба (он может быть подан как в ходе судебного разбирательства, так и после него).
Необходимо знать, что процесс увольнения сотрудника, обвиненного в воровстве на работе, требует внимательности и соблюдения всех норм и правил, так как при допущении нарушений сотрудник через суд может восстановиться на работе и потребовать от работодателя возмещения упущенной выгоды и морального вреда за те дни, которые он не работал. И такие случаи - совсем не редкость.
Из-за того, что процедура увольнения через суд является довольно длительным и сложным процессом, компании часто идут другим путем. Договариваются с сотрудником, обвиненным в воровстве на работе, о том, что руководство не будет делать запись в трудовую книжку о причине увольнения, а работник добровольно возместит материальный ущерб.
Таким образом, сотруднику легче найти новое место работы, а компания не тратит силы и время на длительные разбирательства в суде.
Какая уголовная ответственность предусмотрена за воровство на работе
В случаях, когда вскрывается воровство на работе, особенно если происходит воровство денег на работе, законно, что любому работодателю хочется взыскания с сотрудника материального ущерба, который он нанес компании своим поступком. Какая уголовная ответственность предусмотрена за воровство на работе?
К сожалению, закон РФ не диктует никаких норм и правил для случаев, когда происходит воровство ценностей именно на рабочем месте. Но существует ст. 158 УК РФ, которая предусматривает уголовное наказание за совершение кражи, поэтому воровство на работе может подпадать под нее.
Воровство на работе является по своей сути хищением имущества, принадлежащего компании, либо ее сотрудникам, которое произведено тайно и на рабочем месте. Существует множество схем совершения воровства на работе, рассмотрим наиболее часто встречающиеся:
- Воровство денег на работе.
Данный вид хищения является наиболее тяжелым, поскольку воровство денег на работе дифференцируется как крупное в случаях, когда сумма превышает тысячу рублей. Понятно, что никто не будет подвергать себя риску ради меньшей суммы. Поэтому быть обвиненным в воровстве денег на работе в крупных размерах не составит большого труда. Как правило, преступления такого характера совершают сотрудники, имеющие непосредственный контакт с деньгами компании, но встречаются и исключения.
- Воровство денег на работе, совершенное из кассы кассиром .
Этот вариант наиболее осуществим, поскольку для человека, работающего с денежными средствами, постоянно существует соблазн присвоить их себе. Для кассира нет практически никаких трудностей для того, чтобы осуществить воровство денег на работе.
Сегодня крупные компании борются с этим путем установки видеонаблюдения непосредственно над кассовым узлом, чтобы иметь постоянный визуальный контроль за работниками кассы. Здесь для кассира самым главным является строгое соблюдение стандартов всех денежных передвижений, которые способны обеспечить максимальную сохранность средств и обезопасить его от обвинения в воровстве на работе.
Воровство денег на работе влечет за собой уголовное наказание и оформляется на основании заявления потерпевшей стороны.
Как правило, заявление составляется сотрудником правоохранительных органов, который прибывает на место преступления по вызову потерпевшей стороны. Если воровство на работе зафиксировано на складском помещении или в цехе – место совершения кражи стоит изолировать от сотрудников, которые могут нечаянно оставить там свои отпечатки или следы, что существенно затруднит расследование преступления.
Из практики известно, что самые весомые результаты по расследованию воровства на работе могут быть получены в первые часы после совершения преступления, поскольку вор мог еще не сбыть краденое.
Воровство на работе может быть наказано не только сроком заключения или исправительными работами, но и наложением штрафа до 80 тысяч рублей. При наличии отягчающих обстоятельств, когда воровство на работе было совершено вероломным путем с сопутствующей порчей имущества, закон РФ предусматривает наказание до 6 лет лишения свободы или штраф до 500 тысяч рублей.
Также воровство на работе может наказываться дисциплинарными санкциями в отношении виноватого сотрудника, выговором с записью в личное дело или увольнением.
Значит в случаях, когда работодатель по каким-то причинам решает забрать заявление или считает нужным даже не заявлять о факте воровства на работе, сотрудник все равно может быть наказан.
Как предотвратить воровство на работе еще на этапе отбора персонала
Для того чтобы избежать фактов воровства на работе, стоит внимательно подходить к отбору сотрудников еще на стадии приема на работу. В этом случае стоит сразу исключать из возможных кандидатов социально неустойчивых людей, в частности тех, у кого есть проблемы с алкоголем, наркотическими средствами и тех, кто имеет судимость. Любителей азартных игр тоже стоит отнести к категории неблагонадежных.
Обязательно учитывайте близкие родственные связи, поскольку наличие постоянного контакта с отрицательными элементами отражается на человеке. У такой сложной социальной группы людей часто наблюдаются трудности финансового плана, поскольку они живут одним днем и не могут рационально распределять средства, здесь ситуация с острой нехваткой денег имеет стабильный характер. Именно поэтому здесь не сыграет никакой роли повышение заработной платы. Поддаться временному порыву и совершить воровство на работе - для них наиболее приемлемый вариант.
Основу неблагонадежных сотрудников также составляют люди с особенностями в темпераменте и характере, которые были рассмотрены в начале статьи (истерики, возбудимые и шизоиды). Естественно, что не каждый из них способен совершить воровство на работе, но вероятность сильно возрастает. Также необходимо обязательно учитывать жизненные приоритеты будущего сотрудника, которые о многом способны рассказать.
Приоритеты – это то, что является для человека наиболее значимым в жизни. Несложно понять, что раз соискатель оказался у вас на собеседовании, то для него важна материальная составляющая. Здесь важно выявить другие ценности, которые имеют большее значение, чем деньги. Благонадежными считаются люди, для которых в приоритете стабильность и т. п.
Стоит также постараться понять моральные принципы соискателя на рабочее место: действительно ли он отличает негативное от положительного, и чем для него является и то, и другое. Люди, у которых границы «плохо» и «хорошо» имеют смазанный характер, не относятся к категории благонадежных и склонны к воровству на работе.
Основные признаки, по которым можно определить, склонен ли человек к воровству на работе:
1. Проанализируйте документы
Поставьте обязательным условием для собеседования наличие у соискателя паспорта и трудовой книжки. Это основные документы, по которым возможно составить общее представление о человеке. Наличие большого числа записей в трудовой должно обязательно насторожить - частая смена мест работы не является признаком благонадежности.
В случаях, когда соискатель отказывается предъявить документы, лучше не рассматривать его кандидатуру вовсе, поскольку вероятность того, что он может совершить воровство на работе, высока.
При частой смене работы соискателем обязательно поинтересуйтесь о причинах, если вы в ответ услышите негативные высказывания по поводу начальства и компании, то можно не надеяться, что к вашей работе сотрудник подойдет более внимательно. Обратите внимание на прописку, если она часто менялась, то здесь тоже стоит задуматься.
2. Попросите кандидата заполнить анкету
Этот этап позволяет в короткие сроки получить ответы на важные прямые вопросы. Обратите внимание, если заполняющий старается избегать ответов на них, то этот факт должен настораживать, значит от вас пытаются что-то скрыть.
Обязательно сделайте в анкете графу с вопросом о рекомендациях, которые могут дать в отношении сотрудника. Если он отказывается указывать лицо, которое могло бы его рекомендовать, то это должно ставить под сомнение его кандидатуру на вакантное место.
Отсутствие возможности рекомендовать человека говорит о том, что здесь что-то не так и, как правило, в 80 % случаев это подтверждается воровством на работе в дальнейшем. Если сотрудник ссылается на то, что все связи с бывшим работодателем прекращены, то стоит уточнить о причинах.
Порядочные соискатели, как правило, сохраняют нормальные отношения с бывшим руководством и сослуживцами.
Обязательно обратите внимание на наличие координат для связи: адрес, телефон и т. д. Их отсутствие должно обязательно насторожить, такие люди легко могут совершить воровство на работе.
3. Оценивайте поведение кандидата на собеседовании
Наркоманы и алкоголики имеют отличительные внешние признаки. Для наркоманов: одежда, которая максимально прикрывает руки, повышенная возбудимость, невозможность смотреть в глаза. Для алкоголиков: темно-красный кончик носа и тремор в руках.
Основная цель собеседования – разъяснить для себя те моменты, которые остались для вас неясными после ознакомления с анкетой и копиями документов. Не стесняйтесь задавать прямых вопросов и внимательно следите за реакцией кандидата, если же он затрудняется ответить на что-то – не стоит ему помогать в этом, подсказывая. Ложь всегда трудно скрыть, особенно при общении с незнакомым человеком.
Важно отмечать признаки лжи, которые выдает организм. Например, на вопрос о том, было ли воровство на работе у соискателя, он отвечает отрицательно, но при этом сводит руки в замок, как бы отгораживаясь от вас – верный признак обмана. Усмотреть все эти нюансы непросто для неподготовленного человека, на этот случай есть специалисты, которые оказывают услуги по подбору персонала.
Мнение эксперта
Потенциальных воров можно и нужно выявлять на этапе собеседования
Анна Мигунова ,
собственница сети фитнес-клубов «Талия-фитнес», Нижний Новгород
Все понимают, что полностью честных людей совсем мало и поэтому практически каждый работодатель сталкивается с воровством на работе. Статистические данные говорят о том, что идеальная честность присуща только 10% людей и это те, для которых воровство на работе является категорическим нонсенсом. А основная масса людей чаще всего действует так, как диктуют обстоятельства. При организации рабочего процесса, мотивации для сотрудников стоит учитывать эти факторы.
Также необходимо знать, что из общей массы людей примерно 10% составляют те, для кого воровство – это способ выжить, и честных путей заработать они не ищут, трудоустраиваясь с целью украсть и предпочитают такие места, где воровство на работе совершить проще всего.
Основная цель – это определить честность и порядочность человека еще до принятия на работу, то есть на этапе собеседования. Здесь необходимо обращать внимание на то, как он дает ответы на простые прямые вопросы. И обязательно стоит узнать об отношениях с предыдущим работодателем, имелись ли факты воровства на работе.
Собеседование должно носить непринужденный характер, это делается для того, чтобы расположить к себе соискателя и выявить слабые стороны для работы в вашей компании. В случаях, когда у вас возникают подозрения, старайтесь вывести человека на откровенный разговор о бывшем работодателе, как правило, этот момент скажет вам о многом и позволит принять верное решение в отношении него.
Но не стоит забывать о том, что воровство на работе встречается довольно часто, а значит предвидеть все нюансы на этапе собеседования невозможно. Поэтому необходимо контролировать каждый этап и проводить частые внезапные проверки. Случается, что люди просто берут из кассы деньги на время, а потом докладывают их. Они считают: «перехватили до зарплаты», но по сути – это воровство на работе, поскольку деньги были взяты без разрешения на это.
Что делать, если руководитель якобы совершил воровство на работе
В случаях, когда вас пытаются обвинить в воровстве на работе, самым главным является сохранение спокойствия и холодный рассудок . Подумайте о том, какие могут быть доказательства того, что именно вы совершили воровство на работе.
Нередко встречаются ситуации, когда начальство специально пытается обвинить сотрудника в воровстве на работе с целью выманить деньги. Причины для обвинения в воровстве на работе могут быть различными, давайте рассмотри алгоритм действий в подобных ситуациях.
При обвинении в воровстве на работе и подачи на вас заявления в правоохранительные органы не стоит паниковать. Если у сотрудников полиции имеются доказательства того, что вы взяли деньги и они были истрачены, но все это происходило по просьбе или указанию начальства , то вы должны обязательно сообщить об этом следствию.
Если у вас нет доказательств, которые смогли бы опровергнуть вашу вину в воровстве на работе, то подумайте, какие свидетели могли это видеть или слышать. Также у вас имеется право, данное законом РФ, подать в суд за клевету на руководство компании (ст. 129 УК РФ), где более профессионально подойдут к этому вопросу и есть большая вероятность того, что ситуация прояснится.
Наличие свидетелей и других прямых доказательств вашей невиновности (видео-, аудиозаписей) существенно облегчат ситуацию вам и судье.
Если на вас оказывается давление со стороны полиции, то стоит немедленно обратиться с заявлением в прокуратуру о том, чтобы она провела проверочные мероприятия в отношении действий сотрудников полиции. Самое важное в этом случае понимать, что если вы действительно не совершали воровства на работе, то слишком переживать не стоит - все встанет на свои места.
Будучи уверенным в своей невиновности, вы можете подать заявление на своего работодателя и обвинить его в заведомо ложном доносе (ст. 306 УК РФ), так как случаи, когда он пытается таким образом нажиться за счет сотрудника – не редкость. Также часто встречаются начальники, которые этими действиями пытаются скрыть свое воровство на работе. Поэтому будьте бдительны и боритесь за свои права, данные вам законодательством РФ.
Информация об экспертах
Евгений Кривошеев , операционный директор розничного направления «Райцентр», «Точка», «Райцен». «Райцентр», «Точка», «Райцен» - региональные продуктовые сети, работающие в формате дискаунтеров и магазинов шаговой доступности. В компании трудится более тысячи человек.
Николай Баяндин , заведующий кафедрой информационной безопасности, МЭСИ, Москва, профессор Академии безопасности, обороны и правопорядка. Автор учебных пособий «Технология безопасности бизнеса», «Основы деловой разведки».
Максим Авербух , совладелец и генеральный директор завода «Электромет», Москва. Организация зарегистрирована 16 марта 2005 года. Основным видом деятельности ЗАО «Завод «Электромет» является производство строительных металлических конструкций и изделий.
Анна Мигунова , собственница сети фитнес-клубов «Талия-фитнес», Нижний Новгород. «Талия-фитнес» - это клубы для женщин: бизнес-вумен, молодых мам, домохозяек, школьниц, студенток и просто занятых женщин от 16 до 60 лет, которые ценят свое свободное время. Работниками обеспечиваются все условия для занятий фитнесом, велнесом, спортом, а также для поддержания здоровья и красоты тела.
Что, по вашему мнению, заставляет сотрудников воровать? Низкий доход, какая-то характерная особенность, присущая нашему менталитету? Или это не имеет никакой национальной привязки и, скорее, связано с частными случаями обычной клептомании? Попробуем разобраться с возможными причинами случаев воровства на предприятии со стороны его же сотрудников.
Что и как воруют?
Виды воровства бывают разные. Украсть могут что угодно – канцелярские товары, расходные материалы, и даже технику, продукцию, оборудование, ноу-хау, технологические секреты.
Продукцию под реализацию часто воруют сами продавцы, особенно если видят некоторое попустительство со стороны руководства. Если в компании есть дорогостоящее оборудование, ее начальство сталкивается с проблемой тайной замены запчастей и компонентов на дешевые аналоги. Более дорогостоящие детали потом продаются на сторону. Часто встречаются случаи, когда менеджеры-продажники уводят за собой своих клиентов, лишая компанию клиентской базы.
К воровству на предприятии относятся и незаконные бухгалтерские операции, целью которых является скрытое списание некоторой денежной суммы.
Самый же неприятный вид кражи на предприятии – воровство среди самих сотрудников. Это приводит к напряженной атмосфере в коллективе, что может, в некоторой степени, сказаться и на работе компании.
Но что же заставляет сотрудников воровать? Разберем основные причины.
Причина №1. Низкая зарплата.
Зарабатывая мало, работники вынуждены искать другие источники дохода. Не всегда такие источники бывают легальными.
Причина №2. Элементарная жадность.
Бывает и такое – и зарплата на хорошем уровне, а сотрудник все равно замешан в воровстве. В таком случае, речь идет уже о присущем конкретному человеку качестве, бороться с которым поднятием уровня дохода просто нельзя.
Причина №3. Долговой фактор.
Есть и такой побуждающий мотив – большие задолженности заставляют человека искать дополнительные источники доходов, чтобы уменьшить собственное финансовое бремя.
Причина №4. Месть – холодное блюдо.
Воровать на предприятии может и сотрудник, который мстит таким образом руководству за прошлые обиды, либо хочет подставить своих коллег.
Причина №5. Промышленный шпионаж.
Да, современные реалии таковы – ваши конкуренты не дремлют, и в ряды сотрудников вполне может затесаться «их» человек. Проверяйте всех кандидатов на должность при наборе работников, особенно тех, кто будет иметь доступ к коммерческой тайне предприятия.
Если побудительным мотивом сотрудника, замешанного в воровстве, является низкий материальный достаток, такое еще можно исправить поднятием заработной платы. Делать это надо, конечно, не в ущерб доходам компании. Когда уровень заработка на предприятии таков, что за такие деньги никто бы и не стал выполнять предложенную работу, не стоит удивляться случаям воровства со стороны коллектива. Люди в таком случае держатся за рабочее место ради записи в трудовой книжке, параллельно ведя поиски «левых» доходов, часто – в ущерб предприятию.
Если причинами является зависть, жадность или месть, вряд ли можно решить проблему иначе, чем увольнением.
Как еще бороться с воровством?
Видеонаблюдение. Расстановка камер видеонаблюдения действительно помогает бороться с воровством на предприятии, особенно там, где есть риск похищения товарных и материальных ценностей. Даже сам вид видеокамер уже способен отпугнуть потенциального вора.
Строгий учет. Своевременные инвентаризации, строгое оформление документации и регулярные проверки сделают свое честное дело!
Соглашение о неразглашении. Подписав бумагу, сотрудник возьмет на себя официальное обязательство за сохранность коммерческих тайн компании. В случае нарушения соглашения его можно будет привлечь к ответственности.
Информационная безопасность. На предприятии, где информация – важная составляющая коммерческой тайны, такой отдел просто необходим. Их обязанностями станут защита информации, клиентской базы, персональных данных.
Корпоративный дух. Внутренняя корпоративная культура – не пустой звук. Прививание работникам таких качеств, как честное отношение к труду, желание работать, добросовестность, сделает воровство в коллективе неприемлемым. Да, на формирование корпоративного духа уйдет немало времени, зато результат определенно порадует.
Мотивация. Если учесть и постараться удовлетворить потребности сотрудника, охватив не только материальную, но и социальную, и психологическую сферу, то риск потери рабочего места для него будет перевешивать шанс получить единовременную прибыль.
Все перечисленные способы борьбы с воровством имеют свою эффективность. Однако стопроцентную гарантию отсутствия воровства на предприятии дать вам никто не может – поэтому, составляя бизнес-план, учтите возможные убытки от краж, просто на всякий случай!
Мезенцева Василиса
Привычки подобны канату.
Каждый день мы вплетаем в него новую нить,
И очень скоро его уже не разорвать.
Гораций Манн
Еще в библейском писании было сказано, что человек по своей натуре слаб, и поэтому нельзя его искушать. Ибо он согрешит… Поэтому спешу вас огорчить: большинство ваших сотрудников склонны к воровству. Да и работодатели не без греха.
Однако, есть и хорошие новости. Статистика говорит, что 10% всего населения - это патологически честные люди и не будут воровать ни у кого, ни при каких обстоятельствах. Еще 10% - это патологически нечестные создания и будут воровать всегда и при любых обстоятельствах, не смотря на всю тяжесть наказаний. Ну, и наконец, оставшиеся 80% - будут воровать, если представится такая возможность, и не будут если не представится. Вот о них мы сейчас и поговорим.
С воровством, как и с любой другой человеческой деятельностью (а воровство - это деятельность, для некоторых людей даже призвание) все прозаически просто. Достаточно решить школьное уравнение, чтобы понять будут у вас люди воровать или нет:
Если правая часть уравнения меньше левой - то будут, а если наоборот - то не будут. Да все так просто: сила человеческого мотива с достижительной и избегательной стороны. Но об этом чуть позже, пока же остановимся поподробнее на причинах краж. Большинство причин хищений можно уложить в следующую схему (рис.1).
Рисунок 1. Воровство в компании
Сразу опустим тех, кто не ворует, так как с ними все понятно: это диагноз и их немного. А вот с воришками все гораздо поинтереснее.
Сразу оговорюсь, что очень редки случаи ненамеренного воровства, когда людей кто-то заставлял это делать, или намеренно подставил, либо это выходило абсолютно случайно:
- забыл деньги сдать;
- пока ходил на работе, держал в кармане, пошел домой, забыл выложить;
- машинально взял, даже не подумал и т.д.
На моей практике у меня вообще такого не было. Хотя знакомые мои такие случаи рассказывают, и даже искренни в них верят. Не, я допускаю, что такие случаи возможны, просто все из оставшейся когорты именно эти аргументы чаще всего выдвигают.
Итак «5-я колонна». Первый эшелон - очень позитивные люди, искренне верящие, что их не накажут, так как ничего особенно противозаконного они не делают. Не, на самом деле, они все очень четко понимают, но мотив уж очень силен.
Первая, и пожалуй, основная причина - это плохо лежало. Дорогие товарищи собственники, не разбрасывайте пожалуйста без присмотра свои товарно-материальные ценности. Нет, я серьезно, вы сами создаете жуликов из вполне добропорядочных граждан. Ну, представьте себе картину: вы положили на приборную доску своего автомобиля, ну скажем так, миллион долларов наличными, а к вечеру вам кто-нибудь мозги из дробовика вынес, чтобы забрать эти деньги из под лобовика. И что люди скажут? - Сам полудурок. Не искушайте своих сотрудников отсутствием контроля - ибо избалуете, а нам всем потом с ними мучиться.
Вторая причина, но реже встречающаяся - это было ничьим. Очень хорошо работает в государственных корпорациях. Воровать у личности всегда стрёмно. Есть ощущение, что ты к нему в карман лезешь, а он на тебя смотрит. Поэтому дорогие товарищи собственники: почаще бывайте у себя в компании, и не стесняйтесь общаться со своим персоналом. Так как отсутствие собственника на работе приравнивает вашу компанию к статусу гос. корпораций, т.е.: воруйте все равно ничье.
Ну, и наконец, последнее, еще реже встречающееся - это калым. Люди любят подзаработать и если в компании не выстроена система легализации или подавления калыма, поверьте мне, он будет повсеместно. Здесь все конечно на совести работника, но и вы должны создавать все условия для того, что бы сотрудники бежали к вам со своими идеями по поводу новой возможности увеличить оборот компании, а не к соседу за советом: как не попасться. С первым эшелоном все просто: если народ ворует - значит руководству на компанию чихать, и оно мало уделяет ей внимания. А вот со вторым эшелоном все сложнее. В этой группе люди подеструктивнее и поэтому отвадить их от воровства крайне сложно.
Чаще всего это месть: компании, кому-то из top-менеджеров за:
- отсутствие карьерного роста;
- личную словесную обиду;
- урезание ЗП и т.д.
Это встречается часто, и с этим ничего не поделаешь, кроме увольнения таких сотрудников.
Следующая причина - это мое. Уход из компании вместе с клиентской базой относится сюда же. Дело в том, что компания оплачивает время менеджера проведенное в компании и его труд, куда входит и его клиентская база. Она уже оплачена и принадлежит не менеджеру, а компании. Доказать это менеджеру порой бывает трудно, а временами и невозможно. Да и не к чему, увольняйте его ко всем чертям. Пусть работает у конкурентов.
И, наконец, совсем редкий случай, когда человек ворует чтобы:
- рассчитаться с долгами;
- оплатить ребенку школу;
- помочь больной матери и т.д.
Эти причины часто озвучивают, но это редко бывает правдой. Так что же делать со всем этим? Рекомендаций несколько:
- Не берите на работу тех, кто воровал в предыдущей конторе (для этого бывает достаточно позвонить на прежнее место работы, а лучше два или три, и осведомиться о вашем новом сотруднике).
- Старайтесь брать на работу тех, кто не будет воровать ни при каких обстоятельствах (для этого существуют специально разработанные тесты, но такие люди попадаются гораздо реже, чем размер вашего штатного расписания).
- Появляетесь чаще сами на работе, и участвуйте в жизни компании (конечно приятно пребывать в теплых странах на отдыхе, числясь членом совета директоров, но тогда смеритесь с размерами хищений в вашей организации).
- Разрабатывайте и внедряйте меры контроля за товарно-материальными ценностями (доверие - это прекрасно, но помните, что человек по натуре слаб: не искушайте его).
- Увольняйте тех, кто попался на воровстве, даже если они приносили хорошие доходы компании (оставляя таких людей, вы показываете другим, при каких обстоятельствах можно воровать у вас в компании, и быть не наказанным; при этом воровать они уже точно будут, а вот приносить доходы - не факт.
Альберт Волосский
Пол Черняк - лицензированный психотерапевт из Чикаго. Окончил Американскую школу профессиональной психологии в 2011 году.
Количество источников, использованных в этой статье: . Вы найдете их список внизу страницы.
Большинство людей знают, что воровать плохо, но кражи происходят каждый день. Если недавно у вас что-либо украли, то не мудрено задаваться вопросом “Почему это случилось?”. Встречаются разные виды и уровни краж. Кто-то может прикарманить оставленные на столе деньги, а кто-то способен украсть личные данные человека или растратить миллионы, которые принадлежат доверчивым клиентам. Прежде всего нужно понять мотивы, которыми человек руководствуется в момент кражи.
Шаги
Патологические причины
Кражи происходят под влиянием сверстников. Плохая компания также может сделать человека вором. В таких случаях ценность украденной вещи может не иметь такого значения, как волнение при возможности взять что-либо чужое и избежать наказания. Подобные ситуации встречаются среди подростков, которые подвержены влиянию сверстников. Кражи могут быть продиктованы желанием выделиться или попасть в определенную компанию.
Недостаток сочувствия. Подростки и другие лица, которые не способны увидеть "всю картину целиком", могут совершать кражи без мысли о том, что такие импульсивные действия повлияют на жизнь их жертвы. Человек может не иметь патологий и быть способным к сочувствию, но в данный момент он совершает поступок, не задумываясь о последствиях такой кражи для других лиц или предприятия. После разговора о случившемся такой человек обычно прекращает воровать.
Эмоциональная пустота. В некоторых случаях люди совершают кражи, чтобы компенсировать эмоциональные травмы. У таких лиц не удовлетворены базовые эмоциональные потребности. Ребенок может воровать, чтобы заполнять эмоциональную пустоту, которую оставили после себя родители или опекуны. Он чувствует себя лишенным заботы и подавляет это чувство. Увы, но воровство не способно решить проблему, поэтому кражи повторяются снова и снова.
Некоторые крадут просто при удобной возможности. К сожалению, некоторые кражи происходят лишь потому, что человеку предоставляется такая возможность. Возможно, его возбуждает идея присвоить чужую вещь. Возможно, он видит в это вызов. Иногда людьми движет чувство жадности несмотря на финансовую успешность.
Воруют! Несуны, весуны и «фантики»
Типы воровства и их причины.
В России 80% всех потерь фирмы приходится на кражи, совершаемые персоналом и клиентами. При этом 97% таких краж остаются нераскрытыми.
Чтобы понять, как бороться с воровством на рабочем месте, необходимо определиться, с чем именно надо бороться. Ибо воровство, если отвлечься от моральной его сути, есть процесс разнородный, порождаемый различными мотивами и получающий возможности совершения в разных условиях.
Усушка и утряска
Итак, типы воровства на работе в алфавитном порядке:
· Банальная кража - присвоение себе чужой собственности без ведома владельца: например, кража денег у сослуживцев, мобильных телефонов и т.д.
· Бой, усушка, утруска товара - при транспортировке и хранении товаров и сырья часто существуют определенные нормы потерь в процессе. Например, при экспедировании напитков и продуктов питания в стеклянной таре допускается некоторый процент утрат, связанный с разбитием. Если разбитого оказалось меньше, либо не было совсем, ответственные лица могут присвоить неразбитый товар в допустимом размере.
· Воровство продуктов - большая проблема предприятий общественного питания (рестораны, кафе, столовые школ, детсадов, предприятий и т.д.)
· Воровство товара персоналом - характерно для ритейлинга и сопровождает его на всех этапах работы с товаром (прием, фасовка, выкладка, отпуск, касса и т.д.).
· Злоупотребление менеджерами служебным положением - кража базы клиентов; невозвратная «дебиторка» - отгрузка товара «своему» клиенту, который никогда не оплатит его; предоставление необоснованных скидок.
· «Левак» - выполнение заказов в частном порядке в рабочее время и из материалов фирмы (часто в услугах), использование служебной машины на частном извозе.
· Махинации бухгалтера - двойные платежки, прокрутка денег, взятых под отчет, присвоение неучтенных средств.
· Несуны, везуны - прямое воровство товара, сырья, средств производства, связанное с тайным перенесением или вывозом их за пределы предприятия. Несун/везун плох и как работник, ибо до обеда он думает, как украсть, а после - как вынести/вывезти незаметно. Следовательно, он крадет еще и рабочее время.
· «Откаты» - закупка товара, сырья от лица предприятия по заведомо завышенным ценам, сопровождающаяся возвратом разницы в личный карман лица, принявшего решение о покупке.
· Перераспределение общезаводских затрат - характерно для технических служб предприятий в условиях отсутствия возможности подсчитать (при сдаче помещений и коммунальный условий в аренду техническая служба завышает расходы собственной организации, но берет взятки с арендаторов за отказ от повышения арендной платы).
· Пересортица - убыль ценности товара, замена одного продукта другим, более плохим по качеству и более низким по цене, при этом выдается он за то, чем должен быть.
· Потребление товара на рабочем месте в процессе его производства - характерно для пищевых производств, фасовочных подразделений.
· Промышленный шпионаж - тайные мероприятия по краже информации, составляющей конкурентное преимущество.
· Саботирование работы, бездействие, безделье - недополучение прибыли или расходы, связанные с неправильным использованием рабочего времени.
· Списание годного инвентаря - в гостиничном бизнесе, в ресторанах, в местах отдыха, в пунктах проката и в других местах, где есть возможность списания.
· «Фантики» - мелкие потери из-за нецелевого расходования ресурсов.
Косвенные виды воровства
Называют следующие методы борьбы в воровством персонала: построение четкой системы контроля за движением материальных ценностей, технические средства обнаружения воровства, построение корпоративной культуры (включая коллективную ответственность), работа с мотивацией, разработка оптимальной системы материального стимулирования персонала, тщательная проверка сведений при найме о лицах, допускаемых к работе с товарно-материальными ценностями.
Среди перечисленных выше видов воровства хотелось бы сосредоточиться на воровстве косвенном, поскольку прямое воровство более или менее понятно, изучено, и есть представление как с ним бороться, постоянно совершенствуются определенные механизмы и техники этой борьбы. Косвенное же воровство обычно неявно, часто воровством не считается, и не ясно с чем именно, почему и как бороться. Например, вспомните попугая-правдолюбца, героя миниатюры Геннадия Хазанова: «Тигру в зоопарке не докладывают мяса!». Напрашивается вопрос: у кого воруют: у зоопарка или у тигра? Решить эту дилемму можно с точки зрения клиентского подхода. Клиент всегда - тот, кто платит. Тот, кто потребляет купленное клиентом - пользователь. Так что в данном случае воровство совершается в отношении зоопарка, т.к. тигр только кушает, но не платит за мясо.
К косвенным видам воровства мы относим отмеченные выше «фантики», саботаж и безделье, прокрутку денег, взятых под отчет, пересортицу и промышленный шпионаж.
«Фантики»
Самый безобидный вариант косвенного воровства. «Фантиками» называют мелкие потери собственника, связанные с использованием работниками ресурсов компании в собственных целях. Это может быть блуждание по Интернету с компьютера фирмы, распечатка материалов на бумаге компании, междугородные звонки с телефона компании, поездки по собственным делам на корпоративном транспорте и т.п. Как правило, эти потери столь невелики, что им не придают особенного значения. Например, сотрудник ищет в Интернете материалы для доклада по физике своему чаду-школьнику и распечатывает, чтобы отнести их домой. Кого всерьез озаботит расход 15 мб трафика (примерно $0,9), когда фирма в целом тратит гигабайты, и 5-10 листов бумаги, при общем ее расходе 1-2 пачки в день? Мелочи? А теперь сосчитайте, сколько в фирме работников и умножьте…
Проблема «фантиков» возникает тогда, когда фирма предлагает низкую оплату труда, постоянно задерживает зарплату, либо часто и много штрафует. Сотрудники начинают использовать ресурсы фирмы, не находящиеся под запретом, для собственных нужд («если нет денег, возьмем фантиками»). Это позволяет им оправдывать в собственных глазах свое присутствие на работе. Также указанная проблема возникает и при недостаточной загруженности работников: начинается слежка за изменением курса доллара на специализированных сайтах, за ростом стоимости барреля нефти, за политическими событиями в стране и в мире, чтение гороскопов и т.д.
Саботаж и безделье
Хотя и разные явления, но мы относим их к одной категории, поскольку результатом и того, и другого является отсутствие результатов. Бывает, что все на работе выглядит вполне «по-рабочему», процесс идет, все заняты делом, а результата нет. Проверьте, возможно, ваши работники устроили саботаж. Большая советская энциклопедия трактует саботаж как умышленный срыв какого-либо мероприятия, уклонение от работы или умышленное недобросовестное её выполнение.
Один из наших клиентов - исполнительный директор мясоперерабатывающего предприятия рассказывал нам, почему хочет сменить менеджера по персоналу, и какого кандидата на этом месте он не хотел бы видеть. Предприятие подает вакансии огромными модулями во все газеты, действующие на рынке труда, и это обходится в кругленькую сумму еженедельно. Кандидатура на увольнение ответственна за общение с соискателями по телефону и проведение собеседований с ними. Но когда желающие устроиться на предлагаемую работу звонят по объявлению, эта дама спрашивает: «А где Вы живете? У метро «Проспект Просвещения»? Ой, нет, Вам далеко будет», - и бросает трубку. Иначе говоря, сотрудница кадровой службы делает свою работу так, чтобы работы не было. Сколько фирма денег потратила напрасно? И добавьте к этому жалованье самой работницы. Не говоря уже о том, во что обошлась не произведенная продукция из-за пустующих рабочих мест в цехах, и во что еще выльется в будущем подпорченный среди потенциального персонала имидж компании.
Безделье - состояние бездействия, праздности. Порой простои в работе возникают по вине самого предприятия, порой люди сами ищут «непыльной» занятости. Независимо от причин безделья, для работодателя оно выливается в убытки, т.к. праздный персонал не только получает зарплату за ничегонеделание, но и, скучая, стремится себя занять. Часть убытков в данном случае приносят «фантики», часть - бесконечные перекуры, чтение газет, травля анекдотов и т.п., поскольку незанятый персонал отвлекает от работы и свое окружение.
Прокрутка денег, взятых под отчет.
Играет на руку бухгалтеру, решившему улучшить свое материальное положение. Казалось бы, не воровство, т.к. под отчет можно взять лишь те деньги, которые в настоящий момент не используются фирмой. Однако если существуют прорехи в системе бухучета, то у бухгалтера есть шанс эти деньги присвоить. К тому же, дивиденды от вложения средств под проценты могла бы получить организация. Выходит, рожается очередная недополученная прибыль. Данная проблема возникает тогда, когда 1) есть возможность («черный нал», бесконтрольность работы бухгалтера), 2) «моральный закон внутри» бухгалтера допускает такие махинации в силу его воспитания и особенностей личности.
Пересортица
Обычно присуща очень опытным ворам, технологии наживы на ней отрабатываются годами. Хотя данный вид воровства на первый взгляд кажется воровством у конечного потребителя, такое воровство сказывается на имидже продукции и производителя/торговца в целом, что снижает объем продаж и, в конце концов, также приводит к убыткам фирмы. Например, в магазине самообслуживания расфасованы грудки цыплят с кожей и костями, а на ценнике значится филе цыплят, и по кассе проходит именно филе. После обнаружения такого обмана часто ли покупатель будет заходить в данный магазин? Сделает заказ тем же поставщикам фирма?
На производстве пересортица может выражаться в изменении рецептур и технологий (туалетная бумага в колбасе, помните? - чушь, конечно, но жилы вместо филе положить вполне возможно). «Хит сезона» - консервная банка: вместо обещанного на этикетке мяса в банке с тушенкой только «три Ж» (жилы, жир и желе).
Причиной воровства на пересортице является мотивация особого рода - мотивация персонала, заинтересованного именно в такой работе, которая бы позволяла практически без риска «делать свой маленький бизнес». Поскольку квалификация нарабатывается годами, то этим видом личной наживы занимаются матерые воры.
Промышленный шпионаж
Вид недобросовестной конкуренции; деятельность по незаконному добыванию сведений, представляющих коммерческую ценность, а часто и коммерческую тайну. Целью промышленного шпионажа является, как правило, клиентская база, технологии и рецептуры, ноу-хау, цены и маркетинговые стратегии, особо ценные специалисты и ключевые сотрудники, финансовое состояние конкурента, его планы на будущее. Утечка информации подобного рода не только снижает прибыли компании или его конкурентоспособность - она способна привести даже к краху всего бизнеса.
В процессе шпионажа тайные мероприятия по получению требуемой информации проводятся с помощью специальных агентов. Иногда к конкуренту направляют на работу «засланных казачков», которые добиваются доверия и всю добытую информацию «перекачивают» своему истинному работодателю. Иногда - такие агенты вербуются из числа лояльного ранее персонала. Почему работники соглашаются шпионить? Причины лежат на поверхности - низкая зарплата, чувство мести, обиды, карьерные амбиции.
Методы борьбы с косвенным воровством
Методы борьбы с указанными видами воровства диктуют причины их возникновения. Устранение причин, скорее всего, приведет к желаемому результату. Так, выплата зарплаты вовремя, отсутствие непомерных и неоправданных штрафов, соответствие размера оплаты труда как рыночным реалиям, так и трудозатратам работника, ценности результатов его труда, загрузка его работой и четкий контроль выполнения устранит проблему «фантиков»; официальная бухгалтерия и наличие контроля сведет на нет возможности бухгалтерских манипуляций неучтенными наличными деньгами; разработка кодекса корпоративного поведения, отслеживание изменений мотивации персонала, чуткое отношение к работникам, а также строгий отбор при найме позволит избежать саботажа и шпионажа в интересах конкурентов, а нормированные перекуры и регулярная отчетность с «разбором полетов» - безделья.
В указанную схему (методы борьбы, основанные на устранении причин воровства) не укладывается лишь борьба с воровством на пересортице. Как было отмечено выше, причиной его является мотивация особого сорта, так что работа с мотивацией не поможет, как не поможет и повышение зарплаты. Контроль деятельности такого сотрудника затруднен уровнем его мастерства, и при найме определить такую мотивацию сложно. В качестве более или менее действенных мер, можно предложить глубинную проверку силами службы безопасности предприятия нанимаемых сотрудников, а также «выращивание» кадров на предприятии, посредством привлечения на свободные рабочие места молодых людей - практикантов, пока они еще учатся в специализированных учебных заведениях.
Алла Дмитриева, директор Департамента рекрутмента консалтинговой компании Prime Personnel, Петербург;
Дмитрий Солодкий, генеральный директор консалтинговой компании Prime Personnel», Петербург
Статья принята к публикации в №4 журанала «Бизнес и персонал» за 2005 год
