Каждая компания мечтает нанять хорошего руководителя. Тут можно вспомнить ленту из сильных личностных качеств, которые так дотошно требуют HR-менеджеры, но, практике, успешным руководителем считается тот, кто достигает поставленных целей и управляет командой. Мы рассмотрим сильные стороны руководителя, которые имеют место в реальной жизни, а не только в резюме.
Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда приходит новый руководитель, который имеет идеальное резюме и блестяще показал себя на собеседовании, но спустя 3-4 месяца, его реальные возможности, оказываются абсолютно недостаточными для управления отделом. Или наоборот, стечение обстоятельств подбрасывает компании нового руководителя, так сказать на скорую руку. И он оказывается чертовски успешным. В чем парадокс?
Сильные стороны руководителя, пример
Дело в том, что иметь сильные качества личности и уметь пользоваться и управлять ими – это разные вещи. Например, вы можете быть решительным человеком, но не уметь вовремя затормозить – решение принято до полного анализа ситуации и в результате – плохие последствия. Или наоборот, вы долго анализировали ситуацию, а время ушло, и решение теперь не имеет смысла.
Способность управлять своими доминирующими качествами – это сильная сторона руководителя!
«А вы знаете, что вы одаренный руководитель? Нет? А откуда вы знаете, что у вас нет сильных качеств?» Умение увидеть, отыскать, почувствовать сильные качества личности – это еще одна сильная сторона руководителя! Если вы знает свои сильные качества, вы можете их использовать в тот момент, когда это необходимо, а если это происходит спонтанно и неосознанно, то и последствия будут непредсказуемыми.
Хороший руководитель способен в идеть не только в себе, но и в подчиненных сильные стороны личности. Например, если вы не достаточно быстро принимаете решение, то позвольте это сделать другим. Набирайте сотрудников, которые могут помочь вам на мозговом штурме, которые быстро генерируют креативные идеи. Один человек не может обладать всеми ценными качествами одновременно, поэтому эффективная команда – это то, что нужно.
Любое качество личности можно использовать в благих целях, если распознать его и взять под контроль
Личностные качества руководителя
Что ценится в руководителе больше всего? Конечно врожденные сильные качества личности. Их стоит указать в резюме или озвучить на собеседовании. Список положительных качеств, которыми должен обладать хороший руководитель:
Сильные стороны руководителя отдела продаж
- Активная жизненная позиция – это следствие сильной жизненной энергии. Энергичный человек обладает необходимой для руководителя предприимчивостью и выдержкой. Иногда такие люди становятся заложниками этой энергии, они за все хватаются сами и не любят делегировать. Как вы видите, и сильное качество может быть недостатком. К таким людям тянутся другие, им подражают и часто завидуют. Однако и неприятностей эта энергия приносит немало, например: сначала сделать, а потом подумать. Такая модель поведения свойственна многим энергичным людям.
- Инициативность позволяет выделяться из толпы отсутствием страха перед ответственностью. Не даром говорят: «Инициатива - наказуема!» Они не боятся наказания за неудачу и всегда готовы попробовать себя в деле вновь и вновь. Это качество можно считать сильной стороной руководителя, только в том случае, если оно подкреплено ответственностью и исполнительностью. Ведь взять инициативу на себя, не значит выполнить!
- Задатки лидера . Лидер от природы обладает сильным характером, у него есть волевой стержень, уверенность в себе. Однако у таких людей много принципов, с которыми сложно бороться. За таким руководителем подчиненные хотят следовать, они ему доверяют. Способность убеждать других людей и вызывать этим уважение – называется лидерством. Наличие принципов говорит о твердости убеждений, а нежелание от них отступать о готовности нести ответственность. Лидер подчиняет свободное мнение и это и есть инструмент управления. Существует метод управления персоналом - , обязательно возьмите его на вооружение;
- Аналитический склад ума, дальновидность . Способность быстро выстроить стратегию поведения или действий – очень цениться в руководителе. У таких людей, решения выстраиваются за считанные секунды. Однако в сложных задачах, аналитические способности могут блокировать решительность и тормозить принятие решений, ведь анализ сложной ситуации рождает сомнения.
- Стрессоустойчивость необходима, так как сложные ситуации будут возникать всегда. Руководитель вынужден решать ситуации, которые могут влиять не только на бизнес процессы, но и на судьбу людей и компании в целом. Стрессы угнетают и психологически выжигают человека изнутри, руководитель должен иметь низкую эмоциональную восприимчивость стрессов и уметь держать себя в руках.
Слабые стороны руководителя отдела продаж
Нет идеальных людей, у каждого есть слабости и недостатки. Мы уже говорили выше, что их нужно знать, а значит контролировать. Больше всего в управленческой деятельности мешают такие качества как:
- Излишняя мягкость . Когда руководитель не может отстоять свою точку зрения, защитить свое мнение, навести дисциплинарный порядок в отделе продаж, он перестает быть лидером. Со слабым человеком не будут считаться подчиненные, не будут его слышать и как следствие - уважать;
- Вспыльчивость и несдержанность . Когда человека легко вывести из состояния равновесия, легко его спровоцировать на конфликт или он просто не умеет сдерживаться с высказываниями, когда это необходимо, ему буде крайне сложно руководить подчиненными и выглядеть достойным на собраниях у руководства. «С таким психом, просто невозможно работать!» - так будут думать каждый сотрудник и мечтать поскорее уволиться! Такой руководитель часто применяет агрессивный стиль управления подчиненными, который в продажах - не является эффективным. Строгость - да, агрессия - нет!
- Костность, упрямство . Нежелание принять или рассмотреть, чью нибудь здравую мысль по причине самолюбия и недоверчивости - является большим минусом для управленца. Такие люди, могут понимать свою неправоту, но по причине упрямства, гордости и непрогибаемости, все ровно сделают по своему. Работать с таким руководителем - вечный бой и работа с возражениями. Упрямство в реализации эффективных решений - это сильное качество руководителя, упрямство ради самоутверждения - слабая сторона управленца;
- Трусость, излишняя осторожность, нерешительность . «Ему не хватила смелости взять на себя ответственность!» или «Вы еще будете долго принимать решение? Все сроки уже подходят к концу!» - именно так говорят о нерешительном руководителе. У таких людей, любая проблема рассматривается под фильтром всевозможных рисков, а не выгод. Это приводит к тому, что руководитель не решается принимать важные решения вовремя: «Лучше не сделать, чем получить взбучку от руководства!» ;
Вывод
Эти качества, делают человека слабым руководителем, но их можно обуздать и даже превратить в достоинства. Проанализируйте свои личные и профессиональные качества, обозначьте свои сильные и слабые стороны, как руководителя и работайте на собой!
А что, по вашему мнению, является сильными сторонами руководителя? Пишите в комментариях свою версию!
Наряду с положительными характеристиками личности в резюме можно указать и свои слабые стороны. Этот пункт показывает свое отношение к самому себе, способность к самокритике. Он редко присутствует в стандартном резюме, но может оказаться в анкете, предложенной к заполнению работодателем. К тому же нередко вопрос о слабых сторонах личности может быть задан на собеседовании.
Какие слабые стороны можно написать в резюме?
Резюме является важным звеном в успехе поиска работы. Поэтому составлять его нужно внимательно и правдиво. Однако, избегать при этом излишней самокритики, тщательно продумывать каждое слово. Отразите только те свои слабые качества, которые в рамках конкретной вакансии могут оказаться положительными. Это поможет обратить на вас внимание потенциального работодателя.
Каждый человек не идеален, он обладает и и . Если в резюме или в анкете присутствует пункт о слабых сторонах, его нельзя оставлять пустым. Но не нужно перечислять их все, упомяните 2 — 3 и этого достаточно, чтобы работодатель увидел, что вы достаточно критичны к себе.
Самыми безобидными среди таких черт человеческого характера можно назвать:
- повышенная ответственность за результат своего труда и коллектива в целом;
- излишняя требовательность к самому себе и окружающим;
- застенчивость;
- педантичность;
- недоверчивость.
В рамках определенной вакансии они могут сыграть положительную роль. Ведь недоверчивый человек не станет сотрудничать с сомнительными клиентами, не перепроверив их тщательным образом. Излишняя требовательность и повышенная ответственность охарактеризуют личность как лидера. Педантичность поможет тем, чья работа связана с цифрами и отчетами.
По мнению HR-специалистов, недостатки в резюме лучше не указывать, а ответить на них в ходе собеседования. Так у Вас будет возможность для маневра, раскрыв каким образом их преодолеваете. Укажите также, что их наличие никак не мешает быть отличным сотрудником.
И помните к собеседованию нужно быть готовым даже, если вы не указали их в резюме. Часто их их придется их указывать в анкете. Поэтому нужно продумать свои слабые стороны, сформулировать и ответить на них грамотно.
Приведем несколько примеров, как можно ответить на собеседовании:
1. «Моя скрупулезность и дотошность далеко не всем нравится. Но моя профессия связана с аналитикой, а это требует внимательного отношения к деталям. Поэтому я лучше несколько раз все перепроверю и буду уверена в том, что результат точный и правильный» .
2. «Мои биологические часы не позволяют мне легко вставать утром, поэтому бывает, что я опаздываю на работу. Но к вечеру я не теряю работоспособности и могу задержаться в офисе и выполнить все поручения: текущие, срочные и дополнительные» .
3. «Да, я стремлюсь стать хорошим журналистом, но зачастую большое количество людей становится причиной того, что я становлюсь растерянным. Чтобы преодолеть свою слабую сторону, записался на курсы ораторского искусства. Это прекрасная возможность развиваться и становиться более уверенным в себе» .
Слабые стороны с привязкой к профессии (примеры)
Любая человеческая слабость может стать его достоинством в трудовом плане, если посмотреть на нее под другим углом. Но для каждой профессии нужно выделить те стороны, которые станут выигрышными.
Например , неусидчивость станет положительной чертой менеджера по продажам.
Рассмотрим несколько примеров указания слабых сторон в резюме или анкете на соискание определенных должностей.
Продавца, менеджера
Продавец самая популярная профессия, на которую обычно открывается большое количество вакансий. Профессия менеджера связана с постоянными коммуникациями, переговорами с клиентами, заключением контрактов. В пункте резюме про слабые черты характера можно указать:
Руководителя
Лидерство в коллективе сопряжено с такими личностными качествами, как:
Специалиста
Знание специфики работы, умение быстро и слаженно выполнять поставленные задачи, не допускать технические ошибки – все эти черты отличают специалиста в любой сфере деятельности. Поэтому примером слабости в резюме могут стать:
Бухгалтера
Работа бухгалтера связана с цифрами, расчетами, отчетами. Здесь не нужно быть коммуникабельным, поэтому сделайте акцент на этом при указании слабых сторон:
Про какие слабые стороны не стоит упоминать?
Основным правилом заполнения этого пункта в резюме, является количество указанных черт (не более трех) и их сочетание с профессиональными обязанностями. Но есть такие стороны человеческого характера, которые ни при каких обстоятельствах не следует вносить в резюме.
Потенциальный работодатель наверняка не захочет рассматривать резюме, где претендент указал среди своих слабых сторон следующие:
- пассивность, лень и небреженость;
- постоянно летаю в облаках;
- не готовы принимать решения;
- не можете сосредоточиться на выполнении поставленной задачи, часто отвлекаетесь;
- отсутствие пунктуальности;
- конфликтность;
- рассеянность;
- корыстность;
- влюбчивость;
- привычка врать.
Качества сильного и слабого руководителя
Американский ученый Ч. Мергисон провел анализ деятельности более 700 руководителей преуспевающих компаний с целью определить ключевые факты успешной карьеры и продвижения на высший уровень управления.
Руководители должны были ранжировать качетсва которые привели их к успеху. Результаты ранжирования факторов по эффективности:
1) Личное желание занимать руководящий пост. I
2) Умение работать с людьми.
3) Готовность рисковать и брать ответственность на себя.
4) Приобретение опыта и выполнение разнообразных функций до 35 лет.
5) Способность генерировать боьше идей, чем другие.
6) Умение менять стили руководства и стили жизни. II
7) Большой объем знаний и умение их применять.
8) Поддержка семьи и коллектива.
9) Хорошее образование.
Слабый руководитель характеризуется другими качествами:
1) Всегда сталкивается с непердвиденными обстоятельствами, не способен их предвидеть.
2) Убежден что он всё знает, старается всё делать сам.
3) Занят мелкими деталями, не имеет времени, участвует во всех делах.
4) Принципы работы: одновременно выполнять несколько дел.
5) Стол всегда завален документами.
6) Работает по 12-14 часов в сутки: и времени всегда не хватает.
7) Ничего не решает до конца.
8) Все делит на “черное” и ”белое“
9) Фамильярен
10) Готов к любым компромисам
11) Всегда первый в списке наград.
В процессе работы, накапливая опыт, менеджер должен совершенствовать свои способности и поведение. (рис. 57).
Рис. 57. Роль перемен в руководстве.
Руководитель должен быть лидером в коолективе. По Б. Бессу , существует два типа лидерства:
Трансакционное лидерство - лидер знает, что должно быть достигнуто в организации и какими действиями, при этом учитываются желания и потребности подчиненных.
Трансформационное лидерство - лидер выполняет все работы с энтузиазмом, воодешевляя подчиненных и ведет их за собой.
Стратегии и типы деятельности менеджера
В зависимости от принятой фирмой стратегии меняется её структура и характеристики систем менеджмента (табл 8.)
В процессе своей деятельности менеджер принимает многочисленные решения. Общая схема процесса принятия и реализации решения имеет вид - рис.58.
Рис. 58 Схема процесса принятия решения менеджером.
Поскольку менеджмент в организации имеет три уровня: В - высший, С - средний, Н - низший, то к менеджерам разных уровней предъявляются разные требования (табл. 9,10.)
Таблица 9 -Требования к функциональным способностям менеджера.
Таблица 10 - Требования к квалификации менеджера.
Стили руководства, используемые менеджером, можно классифицировать в координатах: интерес к задачам - интерес к людям. Матрица Блейка-Моутона выделяет 5 стилей руководства (рис. 59).
Рис. 59. Матрица Блейка-Моутона
Весной - летом 1998 года было проведено социологическое исследование, цель которого заключалась в анализе практикуемых и предпочитаемых стилей руководства и особенностей управленческого поведения руководителей в современных российских фармацевтических организациях. Данные были получены путем анкетирования с использованием тестов, представляющих собой методику, посредством которой выявляются особенности управленческого поведения руководителей и их склонность к различным стилям руководства. Была использована классификация, в которой вычленяются три стиля: авторитарный, демократический и либеральный.
В ходе исследования были опрошены 51 эксперт - руководители разных уровней организаций, занимающихся лекарственным обеспечением в России.
В выборку вошли организации, представляющие компании с различными формами собственности: из них 1/3 государственных и муниципальных предприятий, 1/3 приватизированных, бывших государственных предприятий и 1/3 негосударственных, частных фирм (ЗАО, ООО).
Результаты исследования показывают, что на российских фармацевтических предприятиях доля руководителей, ориентированных на решение производственных задач, существенно превышает долю тех управляющих, которые ориентируются на интересы людей: 68% против 32%.
Самая большая доля руководителей, ориентированных на достижение производственных результатов, оказалась у тех, кто управляет приватизированными предприятиями - 72%. У руководителей частных предприятий и государственных предприятий она ниже - 67% и 66% соответственно. Отсюда следует, что наибольшую заботу о людях проявляют руководители государственных предприятий - 34%, несколько ниже - руководители частных структур, а наименьшую степень ориентации на интересы людей у руководителей ОАО.
Наиболее выраженный стиль руководства управляющих российскими фармацевтическими компаниями является демократический, его доля составляет 42%. Далее следует авторитарный - 33% и наименьшая выраженность у либерального стиля - 25%. Данные исследования показывают, что демократический стиль руководства является наиболее выраженным у руководителей государственных предприятий и составляет 43%, при 33% - авторитарный и 24% - либеральный. Необходимо отметить, что авторитарный стиль руководства выражен одинаково у руководителей всех типов предприятий.
При рассмотрении стилей руководства среди женщин и мужчин наблюдаются небольшие расхождения. Так например, демократический стиль руководства несколько более выражен у мужчин - 43% по сравнению с женщинами - 40%. В то же время женщины более склонны к авторитаризму - 35%, против 32% у мужчин. Склонность к либеральному стилю руководства одинакова - 26%.
Существуют также некоторые различия в управленческом поведении между руководителями - мужчинами и руководителями - женщинами. Женщины более склонны ориентироваться на людей и человеческие отношения -33%. Против 29% у мужчин.
Результаты исследования показали, что демократический стиль более выражен у руководителей, чей возраст меньше 30 лет (43%). У опрошенных старше 30 лет этот стиль выражен слабее (39%) . Выраженность либерального стиля практически одинакова - 26% (моложе 30 лет) и 27% (старше 30 лет). Доля руководителей, ориентированных на производственные результаты в возрасте до 30лет, превышает долю тех, кто старше 30 лет: 66% и 62% соответственно.
Ставилась задача выяснить зависимость стиля руководства от количества человек, находящихся в подчинении. Рассматривались группы более 50 человек и менее 50 человек в подчинении. Результаты показали, что зависимость отсутствует.
Ещё одним важным вопросом исследования была попытка выявить зависимость стиля руководства от положения на иерархической лестнице организации. Были взяты две категории управляющих: топ-менеджмент - это директора, генеральные директора и их заместители, с одной стороны, и руководители отделов, управлений и других подразделений, с другой. Выраженность демократического стиля управления у руководителей подразделений больше, и составляет 42%, в противоположность топ менеджерам - 39%.выраженность либерального стиля одинакова и составляет наименьшую долю - 26%. Однако топ менеджеры несколько больше заботятся об интересах людей (35%), чем руководители подразделений (34%).
Если подвести некоторые итоги, можно сказать, что российский руководитель предпочитает характер отношений с подчиненными преимущественно демократический, “мягкий”, основанный на взаимном уважении, сотрудничестве и авторитете руководителя.
Настоящего руководителя и лидера сразу заметно из толпы, такого человека отличают манеры поведения, определенные черты характера, а также поступки и принимаемые решения. Некоторые люди являются лидерами от природы, другим необходимо научиться занимать руководящую должность и организовывать процессы. Чтобы вести за собой людей и занимать должность с высокой эффективностью, необходимо изучить сильные стороны руководителя.
Классификация качеств руководителя
Набор качеств, которыми обладает человек, может быть достаточно обширным. К сожалению, сочетать в себе все необходимые качества человек не может, однако обладать теми или иными в большей степени вполне возможно. Именно это и определяет руководителя, определенный набор черт характера позволяет вести за собой людей и комфортно чувствовать себя в занимаемой должности.
Набор таких качеств принято делить на три основные группы: первая – это профессиональные качества, вторая – личные качества руководителя, и третья – деловые качества руководителя. Они предполагают собой набор характеристик, которые будут описаны ниже. Их список достаточно обширный и все его пункты не могут сочетаться в одной личности.
Что такое профессиональные качества, какими параметрами они характеризуются?
К профессиональным качествам относят те, которые могут охарактеризовать человека как специалиста. То есть если руководитель занимает определенную должность, он должен полностью разбираться в своем деле. Сюда можно также отнести его образование, то, насколько он ознакомлен со своей сферой деятельности и знает другие сферы, которые смежно контактируют с основной.
Образование может включать в себя какое-либо учреждение, курсы, повышение квалификации, а также самостоятельный рост и развитие в определенной области.
Профессиональные качества также характеризуется опытом работы. Многие замечали и согласятся, что теория и практика – две разные вещи, именно поэтому опыт за плечами руководителя характеризуют его как знающего специалиста. К профессиональным навыкам можно также отнести и дополнительные умения, например, вождение машины, умение работать с компьютером или владеть некоторыми языками, способность производить какие-либо расчеты и так далее.
Практически все эти качества характеризуют то, насколько руководитель профессионал в своей специальности.
Что можно отнести к личностным качествам?
К личностным качествам относят те, которые характеризуют человека, как личность. Например, часто заполняя резюме, можно увидеть поле, в котором просят указать свои личные качества. В большинстве случаев они очень сильно влияют на то, каков человек в работе.
Наиболее приемлемые качества для руководителя
- Честность и ответственность.
- Уверенность в себе и оптимистичный взгляд на жизнь, открытость и готовность к общению, заводить связи и налаживать контакты. Это необходимые качества, так как руководитель постоянно сталкивается с людьми и ему приходится общаться как с партнерами, так и с коллегами.
- Строгость и умение себя контролировать. Излишняя эмоциональность руководителя неприемлема в его работе, поэтому ему необходимо научиться совладать с собой, когда эмоции берут верх, а также уметь собраться, когда теряется контроль над ситуацией. К этим качествам можно также отнести стрессоустойчивость.
- Целеустремленность и желание постоянно совершенствоваться. Двигаться вперед просто необходимо для руководителя, он должен постоянно искать новые пути и пытаться достичь новых вершин. Занимая должность руководителя, человек обязательно должен быть целеустремленным и мотивировать к достижению целей своих сотрудников и подчиненных.
Деловые качества руководителя
Стоит отметить, что эти качества очень важны, если человек занимает руководящую должность. Зачастую предприятие или организация может быть достаточно большой и руководитель не способен обладать профессиональными навыками в каждой сфере. В таких случаях наиболее оптимизированный рабочий процесс будет, если руководителю присущи деловые качества.
- Умение распланировать время и дела. Данный навык просто необходим в работе, его часто используют даже люди на должности рядового сотрудника. Правильное планирование времени позволяет успевать сделать многие дела, а руководителю это необходимо еще и для того, чтобы не забывать о них.
- Умение контактировать с людьми и лидерские навыки. К ним относится умение мотивировать других и обучать их, расположенность к тому, чтобы создавать особую атмосферу в коллективе и улаживать конфликты, происходящие в нем. Способности ободрить и направить деятельность сотрудников нужное русло. Адекватная оценка и критичное мышление, справедливость, эрудированность, способность оперативно решать возникшие трудности и проявлять инициативу.
- К коммуникативным навыкам так же относятся навыки делового общения, поддержания деловых связей с коллегами и партнерами, умение вести переговоры.
